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秘书是一种专门为特殊人群——领导人——服务的职业，取得他们的信赖是做好秘书工作的前提，所以，秘书职业职业化必须从取得领导的信赖开始，否则，你能力再强，长相再漂亮也做不好秘书工作。
| 前言 领导们开始喜欢“成熟” | 打杂： 脚踏实地，胸怀全局 |
| 默契：心有灵犀一点通 | 理解：工作以上司为中心 |
| 规范：提高效率，减少误会 | 冷静：给领导创造再次决策的机会 |
| 周到：让领导的决策更简捷 | 用心：听话听音，融会贯通 |
| 解围：给领导预备下台阶的梯子 |
素质是人与生俱来的性质和才能，但是，素质也可以通过长期自我内在的修炼逐渐提高。如果素质不能通过自我修炼而提高的话，那就完全否定了我们接受教育和追求上进的价值。提升职业素质就是为了增加自我发展的内在动力。
| 忠诚：秘书的职业生命 | 诚实：聪明莫被聪明误 |
| 谦逊：职业发展的护身符 | 宽厚：尽可能地积累人脉资源 |
| 自信：我的地盘我做主 | 忍耐：学板桥“难得糊涂” |
| 机灵：在什么山上唱什么歌 |
职业态度是你对自己职业价值的认识。从事秘书工作既不需要深厚的理论造诣，也不需要掌握高难度的平衡技巧，做好秘书工作的关键在于你如何看待自己的“打杂”，职业态度决定秘书工作质量的优劣。
| 机灵：在什么山上唱什么歌 | 主动：无须扬鞭自奋蹄 |
| 认真：细节决定优劣 | 自律：做自己的老板 |
| 上进：没有最好，只有更好 | 求精：提高“打杂”的附加值 |
| 缜密：不怕一万，只怕万一 | 耐心：自己给自己创造机会 |
职业道德是秘书在工作中必须遵守的道德准则、道德情操与道德品质的总和。秘书应保持自己随时站在银行自动提款机前的意识，不踩到脚下的一米黄色安全线，否则就有走上职业发展歧途的可能。
| 保密：人事是秘中之秘 | 守法：要做合格的公民 |
| 守信：言必行，行必果 | 守纪：以服从上司为本职 |
| 廉洁：常在河边走，保持鞋不湿 | 正直：远离各种是非旋涡 |