大厦物业管理实务

　　在最近召开的全国物业管理工作会议上，建设部副部长宋春华提出：要推行物业管理招投标制度；要将直管公房的物业管理推向市场……这些措施无疑为跨世纪的物业管理行业的发展提供了广阔的空间。在物业管理行业面临新机遇、迈向新世纪之际，我们作为物业管理行业的一分子，也在不断地思索，在现阶段，我们行业的发展亟需解决的问题是什么？我们能为这个行业做些什么？目前，我们的行业最需要的是尽快培养一批懂得物业管理的法规、运作方式并熟练掌握操作技能的人才。为此，我们把近年来我们通过推行IS09002质量保证体系所形成的规范、科学的管理体系，以及在实践中摸索出来的商业大厦的物业管理心得，结合同行的先进经验，以问答形式编撰成书，期望能为物业管理的一线操作人员提供一本实用的工具书，给予他们有益的帮助、培训和指引。这就是我们编撰《大厦物业管理实务》的宗旨。目录：常识篇第一章物业管理的基本概念1．什么是物业？2．什么是物业管理？3．物业管理的基本内容是什么？4．物业管理的特点和作用是什么？5．什么是业主？什么是物业使用人？什么是业主委员会？6．业主委员会产生及其主要的权利和义务是什么？，7．什么是物业管理公司？8．物业管理公司的权利和义务是什么？第二章物业管理的基本常识1．为什么要推行和实施物业管理？2．物业管理和传统房屋管理有何区别？3．什么是物业管理中的基础设施和生活环境？4．物业管理从业人员应具备哪些基本素质和能力？5．物业管理行业中需持证上岗的岗位包括哪些？6．什么是＜物业管理委托合同＞？其主要内容是什么？7.什么是《管理公约》？其主要内容是什么？8.什么是《业主公约》？其产生的程序如何？9.什么是《业主委员会章程》？其主要内容是什么？10．商业大厦管理的主要内容是什么？11．大厦管理和小区管理的主要区别在哪里？12．物业管理涉及的相关部门及相互关系的主要内容是什么？物业篇第一章物业部岗位设置及其职责第二章大厦管理的早期介入第三章大厦的接管验收、入住第四章治安管理第五章车辆管理第六章清洁管理第七章绿化管理第八章消防管理工程篇第一章工程部的管理架构及岗位职责第二章机房管理规定第三章建筑物（大厦）基本构造和维护第四章供配电设备的规范运行及维护保养第五章给排水设备第六章空调系统第七章电梯系统第八章弱电系统第九章消防系统第十章装修管理行政篇第一章办公室的机构设置和岗位职责第二章人员招聘、培训与考核第三章文书资料管理第四章采购和仓库管理第五章公共关系财务篇第一章财务部的机构设置及岗位职责第二章物业管理财务的主要内容拓展篇第一章社区文化的开展第二章物业管理的招、投标第三章物业管理企业的视觉形象附录：法规参考文献

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