前言今年，人类，历史进入了21世纪，我国社会主义市场经济的发展也进入了新的阶段。从本书的上次修订到现在短短的几年里，一大批中国企业成长起来，其中那些最为成功的企业不仅接受现代市场营销观念对企业经营的指导，而且在实践中采用了整套的营销策略，营销水平不断提升。10年前，多数国内企业对市场营销还知之甚少，注重的是从国外引进新技术、新设备、新产品等硬件。现在，国内企业开始更注重引进人才、管理和营销手段等软件，有了这些软件，我们将开发出自己的硬件。随着中国市场经济和消费者意识的日渐成熟，产品供应的丰富，以及竞争的激化，营销在今日企业经营中的地位也显得更为突出。本书自1995年6月修订以来，印刷7次，发行16.3余万册，加上第一版12次印刷，印发17万册，本书一、二两版累计发行量已达33.3万册。1997年4月，国家教委高等教育司在评审的基础上将本书列为高等教育“面向21世纪课程教材”向全国颁布。读者的支持，学界的重视，促使我们又一次对本书进行修订。市场营销学本身近年来也有不少新发展，如网上直销等新型分销渠道的发展，对顾客满意度和客户关系管理的特别关注，以及对非营利组织营销的研究等。实践中，一方面，企业在营销策略上不断创新；另一方面，营销教学现在更为重视案例分析。因此，在本次修订中，我们补充了营销学最新发展的内容和一些新的案例。本书第3版共20章，主要变化有：（1）增写了“非营利组织市场营目”一章，代替“技术市场营销”一章；（2）删去了“市场需求测量”一章，将“市场营销信息系统”一章向前调到第8章的位置；（3）对“分销渠道决策”、“广告与人员推销”、“服务市场营销”等各章作了较大的修改调整；（4）其他各章的内容也都根据环境的变化和学科的发展作了必要的增补与删改。参与此次修订工作的作者分工如下：纪宝成：绪论，第一、二、五、六、七、九章；？吕一林：第三、四、八、十三、十六、十七章；刘晓梅：第十、十一章；伊志宏：第十二章；王洪耘：第十四、十五章（部分）；李先国：第十八章和十五章（部分）；马龙龙：第十九章；王晓东：第二十章。全书由纪宝成、吕一林总纂定稿。需要提及的是，从本书第一版到现在，参与本书编写的各位作者均已晋升为教授或副教授，工作岗位也有不同变化，但大家都还非常认真地乐于共同把这样一本基础性的本科教材进一步做精做好，并打算根据学科发展和教学的需要继续将这一工作做下去。最后，我们还要向参与过本书以前版次编著的程延明、郝建民、胡学明、赵鸿玉、吴晓云等五位同志表示敬意。纪宝成吕一林2001年8月
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