零售业是一国经济的重要组成部分,零售业的销售额和就业面是促进一国经济发展的重要因素之一,零售业的发展趋势则反映一个国家的总体经济走向。零售业是我国近年来改革中变化最快、最具生气的待业之一,特别是90年代以来,我国零售业的改革明显地走向一条与国际接轨之路,西方国家第二次世界大战后发展起来的各种零售经营和组织形态,如超级市场、连锁商店、仓储俱乐部等,已纷纷在我国出现,极大地改变了我国零售业的面貌,而这一切显然还仅仅是开始。目录:引言1、沃尔玛::美国零售业奇迹-1962后:诞生在美国中西部小镇-70年代:成长为全美最大的区域性零售公司-80年代:全美最大的折扣百货连锁公司-90年代:全美和世界零售第一2、山姆·沃顿::沃尔玛的灵魂-来自美国中西部农民的儿子-从“5分:1角”商店开始创业之路-不断尝试新事物的企业家精神-股票上市,但不为股价所动-力争上游,永不满足-沃尔玛的灵魂3、沃尔玛成功的经营之道-第二次世界大战之后美国零售业的走向-顾客第一-与供应商锱铢必较-在小镇建店,避开强手-管理之道:亲自监督与善于授权-敢于竞争,善于竞争-大手笔投资配送中心和计算机通信系统4、尝试新形式,满足消费者的新要求-初试新零售形式-大获成功的山姆仓储俱乐部-不成功的特级市场-超级购物中心::未来发展之路5、沃尔玛的公司文化-用人标准-亲如一家的合伙人关系-独特的文化氛围-与员工分享利润-捐赠社会,致力教育-“买美国货”运动6、影响美国,走向世界-对美国小镇经济的影响-沃尔玛走向世界-沃尔玛在中国参考文献