Part Ⅰ 业务接待
Lesson 1 互相介绍
Lesson 2 在机场
Lesson 3 预订房间
Lesson 4 饭店预约
Lesson 5 邀请
Lesson 6 宴请
Lesson 7 接待来宾
Lesson 8 接电话
Lesson 9 打电话
Lesson 10 接转电话
Lesson 11 约会
Lesson 12 安排会议
Lesson 13 会议记录
Lesson 14 安排活动日程
Lesson 15 参观工厂
Lesson 16 建立贸易关系
Lesson 17 贸易谈判
Lesson 18 签订合同
Lesson 19 处理投诉
Lesson 20 索赔民理赔
Lesson 21 参观游览
Lesson 22 娱乐活动
Lesson 23 陪来宾购物
Lesson 24 处理紧急事件
Lesson 25 慰问
Lesson 26 租赁出租车
Lesson 27 告别
Part Ⅱ 处理事务
附录