管理学原理

导论
1 管理学初探
1. 1 引言
1. 2 管理学的四项功能
1. 2. 1 计划
1. 2. 2 组织
1. 2. 3 领导
1. 2. 4 控制
1. 3 成功的管理人员
1. 3. 1 管理人员是什么
1. 4 管理技巧
2 管理学的发展
2. 1 引言
2. 2 历史背景
2. 3 古典理论透视
2. 3. 1 科学管理理论
2. 3. 2 行政管理
2. 3. 3 官僚组织理论
2. 4 人际关系学派
2. 4. 1 孟士德堡的工业心理学
2. 4. 2 霍桑研究
2. 4. 3 X理论和Y理论
2. 5 计量方法
2. 5. 1 管理信息系统
2. 6 现代管理学说
2. 6. 1 系统理论
2. 6. 2 权变理论
3 环境与组织文化
3. 1 引言
3. 2 外在环境
3. 2. 1 特定环境
3. 2. 2 一般环境
3. 3 管理环境的方式
3. 3. 1 适应环境的策略
3. 3. 2 影响环境的策略
3. 4 组织文化
3. 4. 1 象
3. 4. 2 故事
3. 4. 3 英雄榜样
3. 4. 4 口号
3. 4. 5 仪式
3. 5 管理人员的社会责任
4 目标与计划
4. 1 引言
4. 2 什么是目标和计划
4. 3 组织的目标
4. 4 目标应有的特质
4. 5 组织的计划
4. 5. 1 高层计划
4. 5. 2 中层计划
4. 5. 3 低层计划
4. 5. 4 常备计划
4. 5. 5 特别计划
4. 5. 6 应变计划
4. 6 怎样冲破制定计划的障碍
5 策略管理
5. 1 引言
5. 2 策略管理
5. 3 三个层次的策略
5. 3. 1 公司策略
5. 3. 2 营业策略
5. 3. 3 功能策略
5. 4 策略管理过程
5. 5 策略的类型
5. 5. 1 稳定策略
5. 5. 2 成长策略
5. 5. 3 缩减策略
5. 5. 4 组合策略
5. 6 策略管理的概念工具
5. 6. 1 BCG矩阵
5. 6. 2 一般性竞争策略
5. 6. 3 产品生命周期
6 决策技巧
6. 1 引言
6. 2 决策概论
6. 3 决策过程
6. 3. 1 界定问题
6. 3. 2 分析产生问题的原因
6. 3. 3 列举所有的可行方案
6. 3. 4 选取最佳方案
6. 3. 5 执行所选定的方案
6. 3. 6 评估决策及反馈
6. 4 群体决策
6. 4. 1 德尔菲方法
6. 4. 2 集思广益方法
6. 5 管理科学在决策制定上的应用
6. 5. 1 损益均衡分析
6. 5. 2 支付矩阵
6. 5. 3 决策树
7 公司的结构
7. 1 引言
7. 2 组织程序及构成因子
7. 2. 1 组织程序
7. 2. 2 组织的构成因子
7. 3 组织方法
7. 3. 1 分工
7. 3. 2 指挥命令系统
7. 3. 3 控制的幅度
7. 3. 4 集权与分权
7. 3. 5 正式化
7. 3. 6 部门化
7. 4 组织的形态
7. 4. 1 功能型组织
7. 4. 2 区分型组织
7. 4. 3 矩阵型组织
7. 4. 4 组别型组织
7. 4. 5 网络型组织
8 联系与协调
8. 1 引言
8. 2 联系
8. 2. 1 纵向联系
8. 2. 2 横向联系
8. 2. 3 非正式联系
8. 3 协调
8. 3. 1 信息系统
8. 3. 2 任务小组及团队
8. 3. 3 统筹经理
8. 3. 4 职员会议
8. 3. 5 特别协调员
9 领导
9. 1 引言
9. 2 人际权力理论
9. 3 领导人员特性论
9. 4 行为理论
9. 4. 1 俄亥俄州立大学的研究
9. 4. 2 密西根大学的研究
9. 4. 3 管理方格
9. 5 权变理论
9. 5. 1 费德勒模式
9. 5. 2 路径一目标模式
9. 6 超然的领导
10 激励方法
10. 1 引言
10. 2 激励的概念
10. 3 激励理论的发展
10. 3. 1 需要层次理论
10. 3. 2 双因素理论
10. 3. 3 三需求理论
10. 3. 4 期望理论
10. 3. 5 公平理论
10. 4 提高员工士气
10. 4. 1 强化员工工作行为的工具
10. 4. 2 重新设计工作
11 沟通渠道
11. 1 引言
11. 2 什么是沟通
11. 3 沟通过程
11. 4 组织内的沟通
11. 4. 1 正式的沟通渠道
11. 4. 2 非正式的沟通渠道
11. 5 沟通的障碍
11. 6 消除沟通障碍的方法
12 控制系统
12. 1 引言
12. 2 控制过程
12. 2. 1 订立标准及目标
12. 2. 2 量度实际绩效
12. 2. 3 比较实际绩效与标准
12. 2. 4 作出补救措施
12. 3 三阶段的控制着眼点
12. 3. 1 向前控制
12. 3. 2 同步控制
12. 3. 3 反馈控制
12. 4 控制与组织文化
12. 4. 1 官僚式控制
12. 4. 2 家族式控制
12. 5 全面质量控制
12. 5. 1 全面质量控制的定义
12. 5. 2 质量圈
12. 5. 3 质量控制的应用范围
13 管理控制的方法
13. 1 引言
13. 2 核心管理控制系统
13. 3 时间控制
13. 3. 1 甘特图表
13. 3. 2 网络图分析
13. 4 财务控制
13. 4. 1 财务报告
13. 4. 2 财务比率分析
13. 4. 3 财务审核
13. 5 预算案控制
13. 5. 1 运作预算
13. 5. 2 财务预算
13. 5. 3 零基预算
13. 6 目标管理
14 环境与企业发展及变革
14. 1 引言
14. 2 组织变革
14. 2. 1 变革的压力
14. 2. 2 变革需求
14. 2. 3 策动变革
14. 2. 4 推行变革
14. 2. 5 管理变革的技巧
14. 2. 6 变革的种类
14. 3 组织发展
14. 3. 1 组织发展技巧
14. 3. 2 组织发展过程
14. 4 影响企业发展的环境趋势
14. 4. 1 企业国际化
14. 4. 2 消费者权益
14. 4. 3 产品生命周期
14. 4. 4 参与式管理
14. 4. 5 管理电脑化
14. 4. 6 品质文化的建立
14. 4. 7 环境保护
案例思考
案例思考指引
学习测试
学习测试答案