销售业务与潜能开发

　　这是一本以实用性、可操作性见长的销售类图书，富含生动案例、形式新颖灵活。适合企业销售人员的培训，销售业务员自身学习，高校市场营销教学。《销售业务与潜能开发》自2000年底出版了第一版，受到了业界的广泛好评和赞誉。被多家企业选作营销业务培训用书，不少业务员则把它当作销售业务手册随身携带。同时，由于它的形式和内容的新颖、灵活、易于理解和接受，也受到了高校师生的欢迎。作者根据几年来各方面的反馈意见，尤其是企业销售业务的新变化，结合其深入企业进行调查研究、营销策划和培训的思考与体会，在第一版基础上做了修订、加工。努力将此书锤炼成为一本适应我国企业销售特点，实战性和操作性极强的培训用书。本书从建立有效的销售业务管埋机制，开发销售人员的潜能出发，系统地介绍了企业销售业务的基本内容和管理流程，其中前五个单元介绍了销售人员、客户、商品、价格、合同等销售基础管理内容，后五个单元阐述了销售形式和程序、销售活动及促进、贷款结算及回收、销售队伍组织与管理、销售计划等销售业务环节的基本流程。　本书大部分内容来源于我国企业销售实践的体会和总结，十分符合我国企业销售业务特点，实战性和澡作性极强。同时本书按照作者探索并实践的投入循环教学法编写，通过“立志誓言——埋论讲授——案例分析——启发思考——模拟讨论——拓展训练——社会实践——体会总结”的单元式循环，通俗易懂，生动灵活，注重销售人员的思想革命，突出销售人员素质的培养。

　　张云起，管理学博土，营销学教授。曾在企业集团从事经营管理工作，后进人高校从事市场营销教学及研究工作。现任山东省企业管理强化学科带头人，山东工商学院微纳营销风险管理研究所所长。出版了《营销风险预警与防范》《销售业务与潜能开发》等多部专著；《营销风险管理》《销售管理实务》《市场营销学》等教材。创立了营销风险管理的知识体系，开发的“营销风险预警与防范系统”软件，“填补国内空白”，被列为国家级重点科技推广项目，已在多家企业实施。荣获山东省高校十大优秀教师、山东省首届高校教学名师、教育部新世纪优秀人才等称号。