本书使市场营销的学习变得轻松愉快。本书的写作风格和程度特别适合开始接触营销学的大学生。本书讲述了能充分展现现代营销实践的戏剧性故事：霍姆—戴波公司对顾客的热忱照顾；丽兹—卡尔顿宾馆对关怀顾客者一往情深的关怀；李维斯公司找到了新的发展方式后在国内外都获得了惊人的成功；彻奇与德怀特公司以其大力锤烘烤苏打产品成为“发酵之王”的努力；道塑料制品公司如何通过推销“顾客成功”，取得业务往来市场上的主导地位；摩托罗拉公司对顾客驱动型、“六位西格玛”’质量的热诚追求；宝洁公司使食品价格恢复理智的不懈努力；布莱克与德柯尔公司倾听顾客需要取得新产品成功；可口可乐公司毅然休弃麦迪逊大街正统广告而“出奔好莱坞”，新创具有突破效果的“总是清爽怕神，永远是可口可乐”的广告攻势；露华浓公司如何不仅仅推销产品，而且推销希望与梦想；霍尔马克公司运用整合营销传播手段与优先顾客建立长期关系；以及嘉宝公司紧随一次践踏产品恐慌后艰难的社会责任抉择。所有这些以及贯穿每一章节的许多其他例子和插图巩固了重要的基本概念，并使读者对市场营销有切实生动的真切感受。本书带给初学者既完整又可驾驭、概念与应用相结合的营销学精要。本书的写作文体、语言程度以及使用的大量实例和插图，使得其内容轻松易学、生动有趣。
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