传统营销理论强调产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）四要素。4P理论认为，企业只要围绕4P制定灵活的营销组合，产品销售就有保证。美国市场营销专家劳特朋于20世纪90年代提出，用新4C理论取代4P理论。其主要内容包括：顾客（crstomer）：此种理论认为，消费者是企业经营活动的核心；成本（cost）：此理论将营销价格因素延伸为生产经营全过程的成本；便利（convenience）：4C强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要；沟通（communication）：4C理论用沟通取代促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通，以积极的方式适应顾客的情感，建立基于共同利益上的新型的企业、顾客关系。本书让你用十天的时间，系统地掌握市场营销的技巧与方法。
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