本书共分“业务训练实战篇”及“业务管理实战篇”两部分，全面系统地介绍了业务员的基本知识以及实际操作技能训练等诸方面的内容。本书内容全面、结构合理、条理清晰，具有较强的针对性及实用性，是现代业务人员的必备工具书。一个人要能成长，就必须扩大已开的窗子，缩小隐闭的窗子，靠着自我洞察开发黑暗的窗子，以及透过别人的影响打开盲目的窗子，若你循着这种途径即可很容易认清自己，并针对自己的缺失立即做改善。目录第一篇业务训练实战篇1现代业务人员的基本认识2业务人员应具备的基本条件3访问前的准备及计划4接近顾客的技巧5顾客的开拓、掌握与管理6顾客购买心理的分析与研究7业务员如何自我检讨及改进8业务员表格活用法第二篇业务管理实务篇1营业主管的主要任务是什么？2如何编制公司的年度营业计划3如何做好主管的目标管理4主管应让部属完成什么任务5如何强化营业部门的整体绩效6激励业务员的方法7如何协助部属强化谈判能力，达成业绩目标8成功主管的管理要领与管理艺术
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