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互动服务营销

互动服务营销

定　价：¥28.00

作　者： （美）雷蒙德P.菲斯克（Raymond P.Fisk），（美）史蒂芬J.格罗夫（Stephen J. Grove），（美）乔比·约翰（Joby John）著；张金成等译
出版社： 机械工业出版社
丛编项： 华章经管
标　签： 市场营销学

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ISBN： 9787111086710 出版时间： 2001-01-01 包装：
开本： 20cm 页数： 410页 字数：  

内容简介

　　华章经管。本书内容分为括：服务营销的基本原理；服务营销管理的内容；创造价值；服务定价与促销；顾客正向服务体验的保证；拓展服务领域六部分共16章。

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