电子商务技术指南

译者序
前言
第一部分   充满技术性的电子商务
第1章   日趋成熟的电子商务 1
1.1   未来的商业是电子商务 1
1.1.1   电子商务风暴 2
1.1.2   电子商务带来的利益 3
1.1.3   做什么和不做什么—案例分析 6
1.2   在电子商务中取得成功 8
1.2.1   重新构造公司 8
1.2.2   改变模式 10
1.2.3   将技术集成到商业中 12
1.3   谁是顾客 14
1.3.1   公众 14
1.3.2   B2B 14
1.4   成为.com 15
1.4.1   深入研究 15
1.4.2   准备好了吗 18
1.4.3   设计电子商务 18
第2章   电子商务的商业案例 20
2.1   企业资源计划 20
2.1.1   何谓ERP 20
2.1.2   ERP的高需求 21
2.1.3   寻求合适的方案 23
2.1.4   实施 25
2.2   客户关系管理 26
2.2.1   何谓CRM 26
2.2.2   赢得和留住客户 27
2.2.3   以客户为中心的体系 29
2.3   销售链管理 30
2.3.1   销售链需求如何推动商业的变化 31
2.3.2   销售链基础设施 32
2.4   供应链管理 34
2.4.1   什么是供应链管理 34
2.4.2   基于Internet的供应链如何运作 36
第二部分   电子商务服务器和客户机
第3章   操作系统 41
3.1   操作系统应具备的特性 41
3.1.1   可靠性 42
3.1.2   可扩展性 42
3.1.3   互操作性 43
3.1.4   安全性 45
3.2   Microsoft Windows 2000 46
3.2.1   Windows 2000的版本 46
3.2.2   Internet信息服务器5.0 48
3.2.3   活动目录 49
3.3   Sun 51
3.3.1   Solaris版本8 51
3.3.2   Java 53
3.4   Linux 54
3.4.1   合理的价格 54
3.4.2   Linux操作系统6.2 57
3.4.3   Apache Web Server 58
3.5   Novell 58
3.5.1   NetWare 5.1 59
3.5.2   WebSphere 59
3.5.3   NDS eDirectory 60
3.5.4   其他的特性 61
3.6   各类操作系统的比较 62
3.6.1   特性 62
3.6.2   价格 63
3.6.3   硬件 64
第4章   配置电子商务服务器 65
4.1   电子商务服务器 65
4.1.1   服务器做些什么 65
4.1.2   服务器需要考虑的因素 69
4.2   主要厂商 70
4.2.1   Microsoft 70
4.2.2   iPlanet 74
4.2.3   Novell 77
4.2.4   IBM 80
4.3   配置服务器 82
4.3.1   Microsoft 82
4.3.2   WebSphere 87
4.4   第三方服务器 93
4.4.1   在线拍卖 94
4.4.2   B2B 95
第5章   连接客户端 98
5.1   客户端连接 98
5.1.1   IP寻址 98
5.1.2   硬件需求 98
5.1.3   软件需求 99
5.1.4   登录和用户ID 101
5.2   Web浏览器 102
5.2.1   起源 102
5.2.2   基本要点 103
5.2.3   Microsoft Internet Explorer 109
5.2.4   Netscape Navigator 110
5.3   Java 112
5.3.1   Java概述 112
5.3.2   JavaBean 114
5.4   Active Server Pages 116
5.4.1   ASP概述 116
5.4.2   如何使用ASP 117
5.4.3   开发ASP网页 117
5.5   插件 118
5.5.1   插件概述 118
5.5.2   Adobe Acrobat 119
5.5.3   Macromedia Flash 120
5.5.4   Shockwave 121
第三部分   构建电子商务的基础设施
第6章   局域网 123
6.1   什么是局域网 123
6.2   局域网的体系结构 123
6.2.1   网络拓扑结构 123
6.2.2   OSI参考模型 124
6.2.3   数据链路协议 126
6.2.4   更高层次的协议 129
6.3   局域网的组件 130
6.3.1   交换机和集线器 130
6.3.2   集线器的类型 132
6.3.3   交换机 133
6.3.4   路由器 134
6.3.5   硬件产商 136
6.3.6   未来的组件 137
6.4   局域网设计须知 138
6.4.1   负载平衡 138
6.4.2   瓶颈问题 140
6.4.3   组 142
6.5   局域网设计 143
6.5.1   容量规划 143
6.5.2   局域网构建 146
第7章   广域网 149
7.1   广域网概述 149
7.1.1   什么是广域网 149
7.1.2   广域网. 电子商务和使用者 149
7.2   广域网的体系结构 150
7.2.1   终端路由器 151
7.2.2   TCP/IP 151
7.2.3   IP地址 154
7.3   广域网技术 156
7.3.1   传输 156
7.3.2   协议 158
7.3.3   拨号技术 158
7.3.4   虚拟专用网络 160
7.3.5   路由选择和远程访问服务 163
7.3.6   服务提供商 166
7.4   电子商务需要考虑的事项 168
7.4.1   管理工具 168
7.4.2   建立连接 168
第8章   服务质量 172
8.1   什么是QoS 172
8.1.1   为什么电子商务需要QoS 172
8.1.2   QoS概念的关键 174
8.2   确保QoS 177
8.2.1   带宽供给方案 177
8.2.2   带宽优先级划分 180
8.2.3   电子商务的QoS 183
8.3   QoS的未来 188
8.3.1   端到端 188
8.3.2   动态性 188
8.3.3   智能化 189
8.3.4   Viziq 190
第9章   未来网络 196
9.1   网络的挑战 196
9.1.1   复杂性增加 198
9.1.2   不在于路由器 198
9.2   商业需求 201
9.2.1   电子商务规则 202
9.2.2   制定规则面临的挑战 202
9.2.3   符合标准 203
9.3   未来网络 204
9.3.1   未来网络的运转：未来的高峰 204
9.3.2   更多的报文 205
9.4   现有版本 206
9.4.1   未来网络用途广泛 206
9.4.2   老办法解决新问题 207
9.4.3   合作方法 207
9.4.4   未来网络的影响 209
第10章   维护和优化电子商务网站 210
10.1   性能的必要性 210
10.1.1   性能概述 210
10.1.2   最佳方法 211
10.2   物理问题 212
10.2.1   硬件 213
10.2.2   网络分段 213
10.2.3   设计 217
10.3   故障诊断和排除 223
10.3.1   问题的详细说明 223
10.3.2   问题查找 223
10.3.3   回顾系统所做的改变 224
10.3.4   排除故障 224
10.4   性能监视 224
10.4.1   性能监视器概述 225
10.4.2   视图 226
10.4.3   监视内容 232
10.5   网络管理工具 235
10.5.1   基于操作系统的工具 235
10.5.2   简单网络管理协议 236
10.5.3   远程监视 237
10.5.4   网络监视器 239
10.5.5   Cisco Works 2000 239
10.5.6   NetSys Baseliner 240
10.6   第三方监视工具 240
10.6.1   WebTrends Enterprise Suite 240
10.6.2   EcoSCOPE4.1 241
10.6.3   Netuitive 5.0 242
10.6.4   NetworkIT 242
第四部分   安全的电子商务环境
第11章   创建安全网络 245
11.1   网络安全 245
11.1.1   创建网络安全计划 245
11.1.2   网络安全性概述 246
11.2   为什么需要安全机制 247
11.2.1   机密信息 247
11.2.2   保护公司的完整性 248
11.3   基于通信层的安全机制 249
11.3.1   创建基于通信层安全机制
的计划 250
11.3.2   基于通信层的安全机制安置 250
11.3.3   防火墙安全性选择 252
11.4   基于用户层的安全机制 254
11.4.1   为什么要实现基于用户层的
安全机制 255
11.4.2   RADIUS解决方案 255
11.4.3   TACACS+解决方案 257
11.4.4   基于用户的安全措施最后需要
考虑的问题 258
11.5   安全范例 258
11.6   网络安全性小结 261
第12章   公用密钥基础设施 263
12.1   一种安全机制 263
12.1.1   需要保护什么 263
12.1.2   为什么交易的安全性很重要 263
12.1.3   目前公司之间的交易 264
12.2   PKI 264
12.2.1   怎样保护机密交易 265
12.2.2   怎样验证身份 267
12.2.3   怎样保证交易不被改动 270
12.2.4   怎样证明不可否认性 270
12.3   生活实例 271
12.4   Internet上指定的销售安全机制 271
12.4.1   从供货商角度看Internet商务 271
12.4.2   从消费者角度看Internet商务 272
12.5   公司可以选用的公用密钥基础
设施 273
12.5.1   怎样选购PKI 273
12.5.2   在哪里选购PKI 273
12.5.3   外包与管理 274
第13章   保障电子商务服务器的安全 276
13.1   Web服务器的安全性 276
13.1.1   为什么需要保障Web服务器的
安全 276
13.1.2   保护服务器和网站 277
13.2   防御病毒 281
13.2.1   应该防范些什么 281
13.2.2   怎样保护服务器 281
13.3   网上交易安全 282
第五部分   电子商务系统的实施
第14章   电子商务连接解决方案 287
14.1   EDI 287
14.1.1   何谓EDI 287
14.1.2   EDI和传统商业模式 289
14.1.3   EDI的缺点 290
14.1.4   Internet. EDI以及现代商业 291
14.1.5   EDI的下一步发展 293
14.2   数据共享 293
14.2.1   标准 293
14.2.2   XML 295
14.3   在已有的解决方案中运用新技术 297
14.3.1   新旧合并 298
14.3.2   基于Web的EDI应用设计 300
14.3.3   外包 303
第15章   电子商务应用服务提供商 304
15.1   ASP简介 304
15.1.1   何为ASP 304
15.1.2   各种需求的服务提供商 308
15.1.3   外包是解决方案的一部分, 还是
会引起一系列新问题 309
15.2   谁该用ASP 310
15.3   已使用了ASP的几家公司 310
15.3.1   建立自己的入口 310
15.3.2   准备电子邮箱 312
15.3.3   迎接电子采购的挑战 313
15.4   权衡决定 313
15.4.1   使用ASP的好处 314
15.4.2   存在的问题 316
15.5   了解自己 317
15.5.1   电子商务需要些什么 318
15.5.2   公司的能力是什么 320
15.6   在现实世界中做决定 320
15.6.1   选择厂商 320
15.6.2   严厉的问题 321
15.7   ASPSPEAK—专业术语词典 322