第一章MPA领导概论最优秀领导都是对工作的难度和集体的经验想得很多，然后自信地按他们自己的特定的取向前进――一点“花招”也没有！杰克?德兰德说的：“成功的秘密不是魔术――它只是看起来像魔术。那些认为它是魔术的人，将永远不会取得成功。”第一节MPA领导概念两位领导的对话领导的不同定义一个另类的观点关于领导的自身问题选择领导方式第二节MPA领导风格什么才是优秀的领导四种可选择的领导风格运用不同的领导风格如何实践领导风格领导最终得到的报答第三节MPA领导原则领导的首要目的领导是一个过程值得推荐的10条将领导发挥到极致第四节MPA领导方法如何应用领导方法最基本的领导方法阶段性的领导方法较特殊的领导方法第二章MPA领导统御美国前总统里根在当州长时说过：“要么遵守纪律，要么滚蛋”。当有人告诉里根他曾说过这么一句粗鲁话时，他不但没有难堪，反而高兴地把这句话写下来，挂在办公室。里根的威望也一下子提高不少。第一节MPA领导意图对威信的三种看法如何体现领导的意图获得权力的途径综合权力与威信的应用第二节MPA统御要求分析员工个性分析领导标准选择统御方式学会领导统御第三节MPA统御策略奖赏与统御之道惩处与统御之道领导统御的最佳运用领导统御的22个法则第三章MPA领导组织组织结构是领导有意识地设计的结构，组织能否顺利地达到目标，能否促进个人在实现目标过程中作出贡献，在很大程度上取决于这种结构的完善程度。第一节MPA组织设计细分组织结构进行组织设计组织的具体调整韦尔奇和“通用”组织第二节MPA团队概念来自组织的危机推倒金字塔组织团队：组织的追求提高团队的士气第三节MPA团队建设第一个步骤：寻找团体动力第二个步骤：培养小团体第三个步骤：逐渐正规化第四个步骤：进行自我完善第四章MPA组织协作组织协作具有强大的威力，能使各个本来分散的个人和具有不同能力、不同个性的人结合起来，携手作战，组织成一个有共同目标的、相互协调的整体。这一整体的能力并不是它的所属员工的能力的简单的算术和，而是一种不论在数量上还是在质量上都远远超出原有的员工的能力的新的力量。第一节MPA协作效应一谈协作：群体理论二谈协作：群体动力三谈协作：群体协作四谈协作：群体策略第二节MPA领导参与求同：参与的前提领导：参与的困惑规范：参与的框架授权：众人拾柴火焰高第三节MPA合伙策略重提伙伴关系寻找事业的另一半与伙伴达成共识24种新型伙伴模式第五章MPA冲突领导处理冲突的必要性使领导在寻求改变他们行事方法的途径。寻求冲突的处理方法不仅能产生激励和变革，还能使人们更容易接受新的变革。在公司决策的过程中有意地引进一些冲突，可能会有好处。第一节MPA冲突概论冲突是一种积极力量冲突管理的注意事项冲突的四种心理功能冲突管理的综合性思考第二节MPA冲突解决解决冲突的四种模式如何解决个体冲突如何解决群体冲突关于解决冲突的调查第三节MPA解决策略冲突促进法冲突对抗法冲突结构法策略分析与应用第六章MPA员工领导你必须使你的员工相信你的目的是帮助他们做好工作或更好地享受工作，而不是要想法惩罚他们或找借口炒他们的鱿鱼。你必须诚心诚意地帮助他们并说服他们信任你，有一种同情心作为基础，你还必须给予他们一次自助的机会。第一节MPA员工配备对员工进行预测分析用人的要求合理地选拔员工做好员工培训工作第二节MPA员工管理刺头员工的表现针对刺头做些什么处理员工的牢骚与不满如何处理员工的抵抗第三节MPA纪律运用一谈纪律：真正目的二谈纪律：“烫炉原则”三谈纪律：行为纠正四谈纪律：惩处手段第七章MPA领导沟通现代公司管理已进入到一个以人为本的管理新时代，其重要内容不再是板着面孔式的条条框框的限制，而是一门融进了领导对员工沟通的独特艺术。假使你能以你的情感活动促使每一位员工皆自动自发地工作，依照企业的目标而努力，你的企业将是一个如何的企业。第一节MPA领导战略领导之道在于借力事必躬亲者戒谋求人和事的最佳结合合理建设组织决策制度第二节MPA组织沟通尊重和适应员工个性用“情感”来领导员工行之有效的组织沟通学会做员工的思想工作第三节MPA人才战略得人才者胜，失人才者败识别人才的七大原则培植人才为已所用如何组织领导人才第八章MPA领导人脉是否具有信用，是一切人际关系的基础。不被他人信赖的人，人缘再佳，他人也不敢将业务交给他，而且无法得到他人的依赖，往往也就无法留下好印象。第一节MPA领导印象如何给人第一个印象如何给人深刻的印象如何给人精明的印象如何给人诚实的印象第二节MPA人脉方略如何与他人交往如何与朋友交往如何与同事交往如何与上司交往如何与异性交往第三节MPA人脉开发如何与不好应付的人交往如何与令人讨厌的人交往如何与不同性格的人交往如何与不同脾气的人交往
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