和老外沟通技巧

     CONTENTS
   Chapter1沟通绝招40
    1.沟通礼仪6招
    2.沟通技巧20招
    3.如何使沟通顺利进行8招
    4.破除沟通障碍6招
   Chapter2餐厅/Restaurant
    1.预订晚餐的桌位
    2.那张桌位是空的吗？
    3.等待桌位
    4.我有预订。
    5.这里太吵了。
    6.我如何选择酒？
    7.烤鸭要等很久。
    8.我不喜欢
    全熟的烤牛肉。
    9.自助餐馆
    10.快餐
    11.你忘了我点的食物吗？
    12.这个不是我点的。
    13.我们的女服务员呢？
    14.您还要点别的吗？
   Chapter3银行 邮局/Bank PostOffice
    15.兑现支票
    16.与贷款部负责人的谈话
    17.信件
    18.包裹
   Chapter4租车/RentingaCar
    19.租车
    20.还车的时间、地点
    21..最便宜的汽车
    22.用信用卡付款
    23.保险要多少钱？
    24.留下押金
    25.还车
    26.取车
    27.受损的车
    28.在途中停留
    29.付钱给出租车司机
   Chapter5交通事故/CarAccident
    30.意外事故
    31.道歉
    32.我们该叫警察吗？
    33.你受伤了吗？
    34.说明意外事故发生的经过
    35.驾驶执照
    36.你有权请律师出席。
    37.去哪里缴罚款？
   Chapter6购物/Shop ping
    38.旅行指南
    39.买鱼
    40.你有粉红色的吗？
    41.咖啡壶
    42.取得折扣
   Chapter7 戏院·电影院/Theater Cinema
    43.不同的座位
    44.我的座位在哪儿？
    45.请求退票
    46.我想订票。
    47.你能保留我的座位吗？
   Chapter8美容院·理发院/Beauty Parlor Barber shop
    48.你喜欢将头发剪成什么样？
    49.洗头发
    50.等待烫发
    51.赞赏
    52.理发
   Chapter9医院/Hospital
    53.找旅馆里的医生来
    54.病得严重吗？
    55.找个医生
    56.医生马上就到。
    57.与医生安排会面
    58.我想今
    天看病。
    59.有医生吗？
    60.我来见约翰逊医生
   Chapter10看病/SeeingtheDoctor
    61.医生现在要见你。
    62.医生准备好了。
    63.医生在三号房。
    64.严重头痛
    65.有什么不舒服？
    66.没什么严重的。
    67.在手臂上打针
    68.该去付钱了
    69.我可以在哪里配药？
   Chapter11药房 杂货店/Drugstore
    70.调配处方
    71.把处方配好
    72.药剂师在哪儿？
    73.服药说明
    74.一次服用两颗。
    75.副作用
    76.这药会使您想睡觉。
    77.再配一服药
    78.我付钱给谁？
    79.我需要再配服药。
    80.冲洗底片
   chapter12机场/Airport
    81.拿错行李
    82.弄错行李台
    83.行李破损
    84.寻找你的行李单
    85.遗失行李
    86.通过海关
    87.在海关官员那里
    88.缴税
    89.我的班机快起飞了。
    90.确认回程班机
    91.寻找道勒先生
    92.把名称相似的航空公司混淆了
    93.另一班班机
    94.行李被偷
   Chapter13从机场到旅馆/Fr0m the Airp0rt to the H0tel
    95.到商业区去
    96.到饭店的巴士
    97.等下一班巴士
    98.大型车还是小型车？
    99.驾驶执照
    100.在这里等着，我去开车来。
    101.短程往返的巴士
    102.出租车招呼站在哪里？
    103.行李的额外费用
    104.你不用计价器吗？
    105.我的小费呢？
    106.饭店的客人免费停车
    107.消防栓附近禁止停车！
   Chapter14旅馆/H0tel
    108.需要帮忙提手提包吗？
    109.我有预订。
    110.我们只有一间豪华的双人房。
    111.抱歉，没房间了。
    112.您打算如何付帐？
    113.旅行支票
    114.我可以兑换钱吗？
    115.我差一点忘了给你小费。
    116.我要的是一间单人房。
    117.电视机坏了。
    118.我的邻居太吵了。
    119.女服务员漏扫了我的房间。
    120.我的三明治呢？
    121.我的帐单上是多少钱？
   Chapter15打电话给客户/CallingCustomer
    122.把电话接给史密斯先生
    123.电话中做自我介绍
    124.订约会
    125.我帮您接通。
    126.我可以等吗？
    127.他会给您回电话。
    128.占线。
    129.我能和谁谈？
    130.我明天见你。
    131.下星期四的约会
    132.明天来。
    133.我可以给您一个更好的价钱。
    134.明天一起吃午餐如何？
    135.与采购代办谈话
    136.我无法赴约。
   chapter16访问客户/VisitingCustomers
    137.我和布朗先生有约。
    138.名片上有我的名字。
    139.请等一会儿。
    140.您能等十分钟吗？
    141.我不能等。
    142.请他给我打电话。
    143.您现在可以进去了。
    144.他的办公室在哪里？
    145.谢谢到机场来接我。
    146.我今明两天有空。
    147.视察旅行
    148.很高兴你能留下。
    149.我得见见你们的销售经理。
    150.我的时间紧迫。
    151.促销旅行
    152.埃弗雷特先生会替我参加会议。
    153.我一直很忙。
   Chapter17与客户寒喧/Small Talk with Customers
    154.摩尔先生怎么了？
    155.史密斯先生被提升了。
    156.史密斯小姐见怀特先生。
    157.先来一杯咖啡。
    158.咖啡很烫。
    159.我的行李丢了。
    160.寻找遗失的行李
    161.我们等乔伊斯先生。
    162.我需要安静一点的旅馆。
   Chapter18展示样品/ShowingSamples
    163.我带样品来了。
    164.我们来看样品。
    165.你可以在任何时候看样品。
    166.我可以处理。
    167.需要帮忙吗？
    168.我需要大一点的房间。
    169.简单的展示
    170.我们能借样品吗？
    171.我该把样品拿给谁看？
   Chapter19涨价/PriceIncreases
    172.涨价了。
    173.预料中的涨价。
    174.我们的价格涨了。
    175.我们能应付这次涨价。
    176.我能看看新价格吗？
    177.你们的价格涨了很高。
    178.缓和打击
    179.高船运成本
    180.折扣
   Chapter20 客户的抱怨/Customers’Complaints
    181.品质拙劣
    182.是什么问题？
    183.我要抱怨。
    184.最后一批货的问题
    185.装运中的差错
    186.我们去视察工厂。
    187.我们会立刻送替换品来。
    188.我们立刻换掉它。
    189.我们可以降低价格。
   Chapter21签约/SigningContracts
    190.是带来合同的苏先生。
    191.带着合同见亚当斯先生
    192.关于第四项的疑问
    193.合约被延搁下来了。
    194.合约上的一个问题
    195.修正错误
    196.我签在哪里？
    197.出去喝一杯
   Chapter22与客户共餐/Dining with Custoners
    198.喝咖啡休息时间
    199.午餐时间
    200.让彼得森和我们一起午餐。
    201.午餐的邀请
    202.找个方便的时间晚餐
    203.晚餐的邀请
    204.我坚持请晚餐。
    205.晚上去城里玩
    206.星期五的晚餐
    207.明晚的晚餐
   Chapter23道别/Goodbye
    208.我有一些消息。
    209.我就要被调职了。
    210.我要回去了。
    211.计划欢送会
    212.我的接替者
    213.所有的事情都结束了。
    214.欢送会
    215.如果你来北京，打电话给我
    216.再见