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顾客服务301招

顾客服务301招

定　价：¥18.00

作　者： （美）南希·阿提斯（Nancy Artz）编；申嘉等译
出版社： 中国大百科全书出版社
丛编项： 美国最富创造力公司之经营妙计
标　签： 商业服务

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ISBN： 9787500063711 出版时间： 1999-01-01 包装： 平装
开本： 20cm 页数： 337页 字数：  

内容简介

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作者简介

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图书目录

中文版前言
鸣谢
引语
1 雇用与培训
2 激发积极性
3 使用技术
4 交流
5 衡量
6 增值
7 合伙
8 促销
9 重中之重
10 售后服务

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