旅游营销学

序
前言
第一版前言
鸣谢
第一部分旅游营销的含义
第一章绪论
第二章现代营销概述：系统思路
第三章需求管理：需要市场营销做出反应的旅游业特性
第四章不断变化的经营环境：旅游需求的方方面面
第五章不断变化的经营环境：旅游动机与购买者行为
第二部分旅游营销组合
第六章4P：市场营销组合的核心
第七章细分旅游市场
第八章旅游产品：产品组合
第九章价格的作用
第三部分规划旅游营销的战略和战术
第十章营销的组织构架：营销管理者的作用
第十一章营销调研：有效营销的信息基础
第十二章规划营销：战略和经营
第十三章规划营销行动和战术
第十四章规划营销活动：预算编制与业绩评估
第四部分主要营销工具在旅游业中的应用
第十五章广告和公共关系
第十六章销售推广与产品推销
第十七章宣传册和其他印刷材料
第十八章旅游业中的分销渠道：建立通道
第十九章旅游业中的直复营销与零售分销
第五部分市场营销在旅游业的应用
第二十章旅游目的地国家营销
第二十一章景点营销
第二十二章交通营销
第二十三章住宿营销
第二十四章包价旅游和包价产品营销
第六部分旅游营销案例研究
案例1向美国市场推销加拿大
案例2向欧洲国家推销南太平洋群岛
案例3营销旅游景点——美国的老斯德桥村
案例4营销旅游吸引物——梦幻日本
案例5航空公司的营销之道——英国航空公司推出“全球头号大奖”
案例6为英国饭店营销短期度假产品——“超值休闲迷你假日”
案例7营销包价旅游产品——汤姆森阳光饭店
结束语旅游业市场营销的前景展望
译后记