序:追求卓越的基本要素
第一部分 员工——卓越的动力
第一章 企业文化
第二章 员工敬业精神
第二部分 追求卓越的战略
第三章 公司战略
第四章 领导与管理
第五章 顾客至上
第六章 全面质量
第七章 创新
第八章 道德与社会责任
第九章 全球经营
第十章 组织变革
第十一章 学习型组织
第十二章 企业变革
第十三章 财务管理
第三部分 追求卓越的技能
第十四章 对成功的信念
第十五章 健康生活
第十六章 压力管理
第十七章 时间管理
第十八章 影响他人
第十九章 有效沟通
第四部分 展望
第二十章 未来
第二十一章 职业管理
图表目录Contents
图11卓越三角形
图31三种一般战略
表32波特的五种竞争力量模型
表33波士顿矩阵
图34安索夫产品—— 市场矩阵
图111因果圈 例图