公共关系学

前言
第一章 公共关系的基本概念
第一节 公共关系的定义
第二节 公共关系的基本要素
第三节 公共关系的活动类型
第四节 公共关系的基本内容和学习意义
第二章 公共关系的产生和发展
第一节 现代公共关系的产生
第二节 公共关系的发展与展望
第三章 公共关系的主体
第一节 社会组织及其分类
第二节 公共关系机构
第三节 公共关系人员
第四章 公共关系的客体
第一节 公众及其分类
第二节 几类重要公众
第五章 公共关系的基本职能
第一节 组织形象的构成
第二节 组织形象的分析评价
第三节 组织形象的设计
第六章 公共关系的传播沟通方式
第一节 语方传播方式
第二节 文字传播方式
第三节 电子传播方式
第四节 实像传播方式
第五节 体态传播方式
第七章 公共关系专题活动的举办
第一节 新闻发布会
第二节 展览会
第三节 庆典、参观、联谊、赞助活动
第四节 危机处理
第八章 公共关系谈判
第一节 谈判的概念和类别
第二节 谈判的程序和风格
第三节 谈判的策略和技巧
第九章 公共关系的交往礼节
第一节 见面的礼节
第二节 交谈的礼节
第三节 拜访的礼节
第四节 行止的礼节
第五节 宴请的礼节
第十章 公共关系的服饰礼仪
第一节 女士在正式场合的服饰
第二节 男士在正式场合的服饰
主要参考文献