商贸谈判（修订本）

第一章 商贸谈判概述
第一节 商贸谈判的概念与特征
第二节 商贸谈判的结构、类型与方式
第三节 商贸谈判的主要过程
第四节 商贸谈判的基本内容
[本章检测]
第二章 商贸谈判准备
第一节 信息准备
第二节 决策准备
第三节 人员准备
第四节 其他准备
[本章检测]
第三章 开局的控制及其策略
第一节 商贸谈判策略概述
第二节 开局目标的控制及其策略
第三节 谈判议程的确定及其策略
第四节 谈判主动权的谋取及其策略
[本章检测]
第四章 摸底的施行及其策略
第一节 对对方意图的探测及其策略
第二节 对我方意图的陈述及其策略
第三节 对对方窥测我方意图的防御及其策略
[本章检测]
第五章 讨价还价的控制及其策略
第一节 报价的控制及其策略
第二节 还价的控制及其策略
第三节 冲突的调解及其策略
第四节 僵局的缓解及其策略
第五节 让步的控制及其策略
[本章检测]
第六章 成交的促成及其策略
第一节 成交意图的表达及其策略
第二节 成交信号的接收及其策略
第三节 成交的促成及其策略
[本章检测]
第七章 商贸谈判礼仪
第一节 谈判者的仪表及修饰
第二节 谈判者的仪态及风度
第三节 商贸谈判交际礼仪
[本章检测]