转变管理风格：促进和激励你的职工优秀地履行职责

　　作为管理者，你管理员工的风格是什么？在看本书之前，请认真考虑一下遇到下述情形时你将如何处理：你的部门中一位设计人员逐渐失去了创作灵感；你最成功的一位销售人员一直没有申请空缺着的销售部负责人的位置，而你认为她会成为一名出色的负责人；一位员工向你诉说他与项目部的另一位同事不和；你要去处理一位没有按照正确程序休假的员工。你在控制形势和处理问题上是否总用同一种风格？你是慎重考虑所使用的方法，还是习惯性地用同一种方式应付各种挑战？你是否意识到有各种可供你选择的管理风格——例如各种培训和激励员工的方法——以及解决问题的方法？当今管理工作的发展要求重点训练管理者能有意识地使用不同的风格。也就是说，管理者必须学会停下来思考在某一特定情况下应采用哪种风格，同时还要明白为什么要选择这种风格。选定的方法应符合形势的要求。现在越来越多的人认识到一个重要的问题，即在对待“人的问题”上，应像以往对待财务、后勤以及客户问题那样给予同等程度的重视和考虑。不过，目前尚未找到能够完整地阐述“人的问题”的方法。使用推动技巧（例如指导和咨询）能够最有效地实施现代的参与型管理，即授权给员工以达到最佳工作效果。在当今不断变换的工作环境中想获得最佳业绩，这一技巧已变得越来越重要。技巧是非常基本和简单的，但关键要领会以下两点：第一，何时应用这些技巧可以获益；第二，如何应用这些技巧。本书将通过改进管理风格，帮助管理者发展自己和提高管理的效率。本书案例中的人名及机构名称都做了改动以保护其隐私权。

　　希拉里·沃姆斯利曾获得理工学士、理工硕士及MBA等学位。她任管理顾问，专精于组织/管理发展、人力资源和商务心理，业务活动基于英国伦敦。