交际礼仪学

第一章 交际礼仪概论
第一节 礼仪与交际礼仪
一、礼仪概说
二、交际礼仪概说
三、交际礼仪学概念
第二节 交际礼仪的构成和特点
一、交际礼仪的形式构成
二、礼貌与交际礼仪
三、交际礼仪的特点
第三节 交际礼仪的发展趋势
一、中西交际礼仪的特点
二、中西交际礼仪的比较
三、交际礼仪的发展趋势
第二章 交际礼仪的功能、基本原则和评价标准
第一节 交际礼仪的功能
一、交际生活的钥匙
二、人际关系的润滑剂
三、事业成功的手段
四、社会秩序的基础
五、社会风尚的良药
六、完美人格的途径
第二节 交际礼仪的基本原则
一、自尊和尊人的统
二、内在美与外在美的统
三、入乡随俗与自信大方的统
四、扮好角色
五、确定目标
六、言行适度
第三节 交际礼仪的评价方式和标准
一、交际礼仪的评价方式
二、交际礼仪的评价标准
第三章 船员的人际关系和礼仪修养
第一节 人际关系概述
社会交往的功能
二、人际关系与社会交往
三、人际关系的基本心理要素
四、人际关系的分类
五、影响人际关系的因素
第二节 船员的人际关系
一、船员人际关系的基本特点
二、船员的良好人际关系的意义
三、创建良好的船员人际关系
四、克服交际的心理障碍
第三节 船员的交际礼仪修养
一、船员交际礼仪修养的意义
二、船员交际礼仪修养的内容
三、船员交际礼仪修养的方法
第四章 交际礼仪的实际应用
第一节 交际活动中的仪表
一、仪表与气质、风度和魅力
二、仪容
三、仪态
第二节 交际活动中的礼节
一、礼节的一般要求
二、日常往来的礼节
第三节 交际活动中的仪式
一、仪式的作用
二、仪式的组织工作
三、常见的仪式
第四节 日常交往礼仪举要”
一、家庭的礼仪
二、学校的礼仪
三、求职面试的礼仪
四、餐饮礼仪
第五章 船员职业交际礼仪
第一节 航海礼仪
一、航海礼节
二、船舶下水命名典礼
三、船舶间的“交谈”
四、海员服的穿着
五、船东的“名片”
六、船上的禁忌
第二节 涉外交际礼仪
……
第六章 中外民俗礼仪举要
附录
参考文献