部属培训要诀

第1章
积极地培训部属定能给企业带来好运
1未来的挑战
竞争获胜的必要条件
未来的挑战
挑战呼唤高技能的员工队伍
采取行动,迎接挑战
2培训环境与培训的关系
培训环境的含义
培训环境特点
培训环境的分类
培训环境影响培训活动
培训应适应培训环境
培训对培训环境具有反作用
3培训和发展的意义
培训和发展给“任务”带来了益处
培训和发展给团体带来好处
培训和发展给个人带来好处
4为变化而培训
显著而又意义深远的变化
变化带来的新问题
适应变化的最好方式：培训
变化对培训的挑战
变化对管理的挑战
变化对人力资源的挑战
第2章
企业部属培训过程
1企业的培训需求
企业培训现状不符合企业经济发展的要求
企业培训应遵循的三项基本原则
2企业的培训需求评价
企业培训需求评价的作用
企业培训需求的内容
3培训程序
进行需求预测
制定培训计划
实施培训计划
4企业的培训评估
增加培训投入
培训投资效益
常见的三种评估方法
第3章
企业部属培训模式
1系统型模式
系统型模式的五个阶段
系统型模式的衍变
系统型模式的共性及不足
2过渡型模式
哈利·泰勒对系统型模式的修正
过渡型模式的提出及验证
过渡型模式的优缺点
3“国家培训奖”模式
”国家培训奖”模式的提出
在认可系统型模式的基础上完善
对“国家培训奖”模式的评价
4咨询型模式
倍受推崇的模式
咨询型模式重视顾问
咨询型模式的弱点
5持续发展型模式
注重强化和提高培训职能
对持续发展型模式的质疑
6阿什里德模式
阿什里德模式的三个阶段
阿什里德模式各阶段的特点
阿什里德模式的意义
7学习型组织模式
端正对”学习型组织”的认识
“学习型组织”模式的形成
“学习型组织”的五项原则
众多学者对“学习型组织”的观点
8开发新的模式
关于是否需要培训模式的两种观点
开发新的模式
如何使培训模式达到最佳效果
模式的完善
第4章
企业部属在职培训的方法
1调查部属的现状
2分析必须培训的要素
3制作工作项目一览表
4找出部属个人必须受训的项目
5决定教学内容
6决定培训部属的步骤
7决定培训部属的培训者
8制作培训记录卡与报告书
9决定责任分配
10制作培训计划书
第5章
选择最有效的培训者
1培训者能力的构成要素

2‘培训者特征
3培训者角色定位
4培训者风格
5培训者角色
6组织文化
7组织需求
8培训的目的
9整体效益
10培训者的生存
11对培训的态度
第6章
提高部属的企业意识
1企业意识的概念
似是而非的企业意识下的五种行为类型
什么是企业意识
职业意识与企业意识
2企业存在的理由与意义
企业的意义
教育的机会
3如何提高企业意识
让部属了解企业的传统与现状
提供团体所需的情报
提供才目关.具体的情报
提供目前的实际资料
使部属明确自身职务与工作单位的关系
4对部属进行准则.规章制度的教育
准则.规章制度的意义
教育的方法
第7章
培训能够担当重任的部属
1让部属明确自己的任务与角色
让部属了解工作流程
明确部属的立场
告知部属应做的工作
2逐步向部属交付工作任务
敢于对部属委以重任
鼓励部属正确对待失败
引导部属敢于向工作挑战
3让部属自行确定目标与计划
企业中的等待指示族
让部属确定自身的目标
建立计划的方法
4引导部属充分发挥能力
引导部属正确接受指示
有效率地分派工作
启发部属思考
5要求部属书写工作日记
6鼓励部属对工作坚持到底
鞭策部属
引导部属坚持到底
协助部属完成工作
7不要随意给部属提供帮助或进行干预
把握协助的时机
尽量避免干预
8督促部属充分了解现场
现场正是利润的来源
重视现场
现场是情报的宝库
9部属报告的重要性
不要在交付工作后便置之不理
要求部属主动自发地提出报告
使部属勤于报告
10让部属负起应负的责任
让部属了解自己的责任是什么
让部属负起应负责任
第8章
培训富于工作热情的部属
1激励部属积极参与
首先要承认部属的存在
在要求部属参加过程中给予教导
2当部属出现错误时应给予有效的责备
不要误解责备的意义
该责备时就责备
注意使用正确的责备方法
3及时.恰当地褒奖部属的良好表现
通过褒奖增加部属的自信
真诚的褒奖是不可或缺的
褒奖时的准备
4引导部属投入自己的工作
培养部属独立自主的个性
使部属能正确评价自己的工作
5激发部属的竞争心
激发部属的竞争意识
对部属的能力予以肯定并提出期望
与部属的欲望实现相结合
6对部属付与动机使其产生工作意愿
付与动机的重要性
对部属个人付与动机
对团体付与动机
7凡事不要一开始就加以否定
性急易造成损失
给部属充分说明与辩解的机会
消除部属的自卑感
8教导部属勇敢面对失败
将失败作为培育的材料
不要受困于眼前的失败
失败是成功之母
9将部属的成绩在待遇上得以体现
肯定部属的才智
以数字计算部属的成果与努力
积极为部属请功
10尽早培育部属独立工作
抛开对部属的过分保护
培养部属的独立性
培养继承人
第9章
集中培训企业推销人员
1剖析推销职业
推销是一种实践性技能
不同的行为可导致成功或失败
推销过程中的刺激与反应
2销售培训策略的制定与培训的实施
销售培训策略的制定
集中培训的作用
销售培训的内容及步骤
进行集中培训时应注意的事项
培训方法
第10章
企业部属培训计划的评估
培训评估计划的执行
培训计划的目的
培训评估目标的选择
确定培训评估者
规范化评估过程的作用
2培训计划评估的七种类型
基于学习分级模式的评估
改进的学习层次模式的评估
在培训层次上的评估
对受训者反应的评估
对知识层次的评估
对受训者工作表现的评估
对组织效益层次的评估
3培训计划评估的其他问题
另外的评估问题
感觉的测量和客观资料的测量
4总结
第11章
西方企业部属培训概况
1英国企业部属培训
英国企业部属培训的历史发展
英国企业部属培训的类型
英国企业部属培训的途径
2美国企业部属培训
美国企业部属培训的历史发展
美国企业部属培训的方式
3德国企业部属培训
德国企业部属培训的历史发展
德国双元制企业部属培训体制
4法国企业部属培训
法国企业部属培训的历史发展
法国企业部属培训的类型
5日本企业部属培训
日本企业部属培训的历史发展
日本企业部属培训的类型
第12章
建立学习型组织
1学习型组织的含义及作用
学习型组织的含义
学习型组织植根于学习机制
协同作用
发挥潜能
2学习型组织模式
学习性团队
固有组织模式
学习循环理论基础上的模型
3运用学习型组织改变企业文化
全面质量管理
交流和改变企业文化
4学习型组织的特点
新的培训方式：岗位学习
学习也是一种创新
5培训术语
第13章
企业部属培训的案例分析
美国通用电气公司独具特色的人才选拔与培训
英国凯斯通阀门公司的部属培训
英国米切尔·费希尔美发发廊的部属培训
员工对我们来说是一种巨大的财富
英国摩尔·洛奇疗养所的员工培训
英国普罗赛斯商务解决方案公司的员工培训
没有优秀的员工就没有成功的公司
——英国格伦加诺克服装公司的员工培训
IBM(中国)公司的自助餐式培训
SAI中国控股公司的培训尝试
一汽集团公司启动跨世纪的人才开发工程
国防科工委抢占人才制高点
零售业的销售服务培训——道吉体育的销售服务培训
宝钢员工培训的经验
青岛海尔集团的培训
快而好快餐公司的员工培训
青春化妆品公司关于部属培训的争议
企业培训是否赔了钱又折兵
中国企业部属培训之路的探索
——从某E集团的部属培训谈起
附录
公司部属培训制度(供参考)
公司部属培训协议书
部属自我开发培训审批表
公司新进人员礼仪培训总结表
部属礼仪规范(暨培训要点)
国际礼仪