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如何做好客户服务

如何做好客户服务

定　价：¥43.00

作　者：	（美）卡琳·勒兰德（Karen Leland），（美）基思·贝利（Keith Bailey）著；邱国旺，李国英，吕宝林译
出版社：	企业管理出版社
丛编项：	IDG新经济工商实务傻瓜丛书
标　签：	企业管理销售管理

购买这本书可以去

ISBN：	9787801473493	出版时间：	2000-06-01	包装：	平装
开本：	28cm	页数：	284页	字数：

内容简介

　　这是一本非常有用的书。作者用简单易读的语言，全面阐述客户服务过程及做好客记服务的重要性，阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。每个人都能够领会并接受，而且能够很快地提高与客记交往的水平，以及学会与客户交往的技巧。

作者简介

暂缺《如何做好客户服务》作者简介

图书目录

第一部分三思而后行
第二部分简单的行为、得要的结果：个人的策略
第三部分如何应付难以对付的人
第四部分服务成功的六个步骤：公司战略
第五部分电脑时空——下一个新领域
第六部分若干个十方面

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