导论和指导思想
第一部分 违背道义的经典案例
第一章 柯尔瓦汽车与拉尔夫·内德之争:保护消费者权益运动时代的到来
第二章 联合碳化物公司:对俄亥俄河谷的污染案
第三章 STP:夸大其辞的产品宣传
第四章 电气行业著名的价格垄断阴谋案
第五章 国际电话电报公司对外国政府的粗暴干涉
第六章 洛可希德公司:猖狂的境外行贿
第七章 通用动力公司:敲诈美国纳税人
第八章 达尔康:对使用者的安全不负责
第九章 雀巢婴儿喂养粉:在第三世界国家是危险产品吗?
第二部分 违背道义的当代争议
第十章 联合碳化物公司:博帕尔大劫
第十一章 比奇纳特:掺假婴儿苹果汁
第十二章 伯勒斯·卫康:制药公司的价格欺骗
第十三章 信用行业大灾难——管理层不可推卸的责任
第十四章 掠夺者:袭击美国企业
第十五章 阿拉加斯漏油事件——企业应付多大责任
第十六章 道·克宁和硅酮乳房植入物:又一个达尔康
第十七章 “力霸”啤酒:以少数民族聚居区为销售目标
第十八章 最近对香烟的争议
第十九章 对顾客的不正当商业行为总汇
第三部分 结语
第二十章 强生公司:泰勒诺,负责任商业行为的光辉典范,然而后来情况有变
第二十一章 结论:我们应得到哪些启示?