管理得与失

    第一部分 重大的转折——失败与成功
   第一章 克玛特：平凡-辉煌-危机的历程
   第二章 斯科特纸业：医治创伤
   第三章 IBM：蹒跚的巨人，重振雄风
   第四章 哈利·戴维森：卷土重来
   
   第二部分 计划——重大失误与成功
   第五章 储蓄贷款协会的危机：贪婪运作的恶果
   第六章 可口可乐：典型的计划失误
   第七章 欧洲迪斯尼：毁掉一个成功的模式
   第八章 西南航空公司：找到战略性机遇之窗
   
   第三部分 执行——缺陷与成就
   第九章 赫尔曼·米勒：一个典范的陨落
   第十章 锐步对耐克：运动鞋大战
   第十一章 土星汽车：对质量和消费者满意变的追求和困惑
   第十二章 沃尔-马特：奋斗不息
   
   第四部分 控制——弱点与优势
   第十三章 联合之路：管理失控
   第十四章 大都会人寿保险：欺诈性销售，是纵容还是控制不当
   第十五章 美太格：任国外的子公司信马由缰
   第十六章麦当劳：控制最大化
   
   第五部分 企业家的冒险精神
   第十七章 麦尔肯·布瑞克林：百折不挠的企业家
   第十八章 波士顿啤酒：小型啤酒酿造商的先驱
   第十九章 顶级奥非斯：履行诺言
   
   第六部分 伦理道德的冲突与挑战
   第二十章 ADM：揭露内幕
   第二十一章 烟草业：一个困兽犹斗的行业
   第二十二章 强生公司的泰乐谱：妥善处理危机，挽回公众信任
   第二十三章 总结：从中我们能学到什么