我们必须了解的美国：中国商务外交官的真实记录

　　中国正式加入WTO后，融入经济全球化的步伐将日益加快，这是一个巨大的、现实的挑战。需要变革和调整的，不仅是我们的经济结构，还有我们的观念和视野。莫名的冲动和不知所措地喧嚷，都可能使我们坐失发展的良机，使我们陷入进退两难的境地。和国际经济接轨、按国际惯例办事，说易行难，很容易让人忽视其真正内涵，而成为一句时髦的口号。在美国商界有一条不成文的惯例，即商业函电当日答复。例如，公司收到客户的传真后，不管能否接单，都要在收到的当日回复，通知对方传真收到，正在评估，多长时间内给予确认。客户一般会耐心等你的确认。如果一直得不到任何消息，客户会再去找别的厂家，一个好端端的机会就丢掉了。而旧金山的商务外交官们很痛心地发现，他们精心收集起来的贸易信息发回国内，发给厂家后，绝大多数石沉大海，或几个星期后才反馈回来。其实，所谓按国际惯例办事，没有很多玄妙的大学问，最重要的是从你身边最容易忽视的细节做起。

　　张海洋，男，1969年7月7日生于山东诸城市。1991年毕业于山东师范大学英文系，1993年毕业于中国人民大学新闻系，获文学和法学学位。1993年，分配到外经贸部《国际商报》社做记者、编辑。1999年春天，赴中国驻美国旧金山总领事馆担任商务领事至今。在旧金山中国领事馆的外交工作，主要是推动中国和美国特别是美西地区的经贸往来，协助中国企业和中国产品进入美国市场。2000年，曾与同事合写《飞越太平洋》一书，系列介绍领区内各州的经贸情况。