由于本书注重实用，因此重点在于行动与理解，而不在于检验人际交流的理论模型。尽管本书立足于文献与研究证据，但像“实际问题”丛书的其它著作一样，我们总的来说将避免详尽地回顾这些证据或文献。作为读者您将受益于考察职业关系中的主要问题：在这些关系中你能给予什么并可希望从中得到什么？职业关系为何以及怎样在有些时候变得不尽人意？同时我们将鼓励您更周密地考察自己，从而在一个关系中不但考虑到外部发生了什么而且更清楚地考虑到在心理自我的内部发生了什么。本书还将有助于您帮助他人发展适当的社交技巧。在职业生活中，我们经常遇到一些委托人和同事，不但与我们，而且与他们所遇到的大多数人都难以处理好关系。不管您是想正式地还是非正式地帮助他们，本书都将启发您如何去做。本书通篇都有练习、案例研究和小结，以便使您有机会更周密地反思您的职业关系及其可能出现的问题。但是本书的目的并不在于给出严格的规则以确定在与他人交往时哪些行得通哪些行不通。对于建立良好关系更为重要的是对他人的关注与尊重以及对他人行为方式的真诚理解而不是使用固定的公式。
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