创造基于能力的企业文化

　　为什么通用电器蓬勃发展而西屋公司解体变卖？为什么波音欣欣向荣而麦道拱手被购？为什么旧金山淘金者橄榄球队年复一年在赛季获胜，而芝加哥熊队却从来也不曾有此佳绩？由于不了解高绩效文化的创造过程，人们往往觉得似乎是魔力在其中起作用。但事实上高绩效文化并不是由魔力所创造的。 如何领导一个组织使其获得最大绩效乃是每位商界领袖都必须尽力解答的问题。为此，尤其应该解答好下列问题： ◎是否真有什么东西可以用来预测绩效？ ◎为何有那么多人虽然头脑聪明却绩效平平？ ◎为何管理者和员工只是抱怨存在的问题而不去解决这些问题？ ◎为何管理者不通过培养下属使自己的日子过得更好些？ ◎为何如此之多的管理者害怕直接、坦诚地与下属对话？ ◎既然想挣更多的钱、获得更好的事业发展，却为何没有更多的员工对自身的提高起责任来呢？ 但假定这些问题能获解答，假定…… ◎你能知道什么可以预测绩效； ◎人们提高绩效并真正全力以赴地工作； ◎管理者和员工遇到问题不是去抱怨而是积极去解决； ◎管理者选出并聘用那些具有最佳行为、品格和素质的人才，从而克保他们能创出成功业绩； ◎管理者真正关心对下属的培养 ◎管理者直接、坦诚地与下属对话； ◎员工对自身的提高负责任； ◎管理者利用所获取的反馈信息了解自身的强项和弱点。 那又将是怎样一番景象呢？ 本书正是为诠释这一系列问题而撰写的，因为只有回答好这些问题才能创建出一个管理者和员工都符俣上述假设的组织。 这是一本关于绩效和满意度的书，一本关于帮助组织及其成员成功实现其愿望的书，一本关于创建基于能力的企业文化的书。基于能力的企业文化是一种鼓励、激发和培养员工为达到组织目的、实现组织目标，根据组织的价值观协同工作的组织体系。这也是一本关于改进组织绩效并获得胜人一筹经营成果的书，适合实业界及学术界人士阅读。

　　迈克尔·茨威尔，耶鲁大学人类学博士，拥有茨威尔国际公司和变革学公司。茨威尔博士将社会学的精华引入人才招聘领域，研究和开发一种系统化工程程序，用它来分析企业文化、个性、工作合适性、人际关系和能力，在公司范围内建立起基于能力的选任机制。他还建立了一种基于能力的绩效管理系统，其基础是这样一个显而易见的假设：如果能力是我们所知道的是佳绩效预测指标，则应将其用于招聘的整个生命周期——聘用、考核、培养、继任计划、高潜所跟踪以及事业发展计划。能力还应成为决定企业文化发展、组织变革等企业再造等方面战略战术的关键决定因素。