现代人力资源管理手册

第1章 组织
1. 1 组织的“树木年轮”
1. 2 组织的模式
1. 3 组织的形态
1. 4 组织的结构特性
1. 5 组织的运作
1. 6 组织内的领导角色
1. 7 组织的管理幅度
1. 8 扩大管理幅度的有效方法
1. 9 组织的变革中人力资源管理人员
应担任的角色
第2章 人力规划
2. 1 影响人力规划的因素
2. 2 人力规划前最容易忽略的隐藏
性人力过剩现象
2. 3 人力规划的状态推移
2. 4 人力规划的关键任务：
规划核心人员
2. 5 JIT just in time 的应用
2. 6
与-的人力规划
2. 7 人力规划的兑换率
2. 8 人力供求情况通报
第3章 招聘
3. 1 招聘循环系统
3. 2 策略
3. 3 招聘流程
3. 4 招聘的性质
3. 5 招聘人员的类别
3. 6 招聘方法
3. 7 招骋质量要求的6个R 6R
3. 8 招聘申请的审查
3. 9 招聘方式的效益比较
3. 10 招聘筛选的金字塔
第4章 员工测评
4. 1 人力资源管理的关键任务
4. 2 招聘对目标人选的软性特征要求
4. 3 测评的双重作用
4. 4 测评的类型
4. 5 测评质量的验征与改善
第5章 新人访查
5. 1 防止不必要的流失
5. 2 新员工意见调查的计划
5. 3 新员工意见调查的内容
5. 4 长期意见征求渠道
第6章 离职处理
6. 1 离职处理循环的4个程序
6. 2 离职者的4种心态
6. 3 离职者的4种形态
6. 4 离职的4种时态
6. 5 常用的离职访谈的效果
6. 6 离职处理的评估
第7章 薪资
7. 1 给与取的薪资关系
7. 2 薪资幅度与激励的关系
7. 3 薪资在市场分布曲线上的定位策略
7. 4 薪资的种类
7. 5 薪资给付的依据
7. 6 薪资的组成
7. 7 薪资的调整
7. 8 薪资上涨与成本下降的平衡
7. 9 薪资发放
7. 10 市场薪资调查的方式
第8章 工作绩效评价
8. 1 绩效的表述
8. 2 评价的程序
8. 3 绩效评价应该达成预期的目的
8. 4 绩效评价的指南与频率
8. 5 效评价的因素
8. 6 不同功能人员的评价比重
8. 7 绩效评价总流程
8. 8 绩效评价追求的期望分布曲线模式
8. 9 评价人与受评人的培训
8. 10 评价结果的申诉权利
8. 11 绩效评价结果的应用
第9章 晋升
9. 1 晋升的类别与幅度
9. 2 晋升模式的多元化
9. 3 晋升的指南
9. 4 什么人该得到晋升
9. 5 晋升的程序
9. 6 晋升的基本条件
9. 7 晋升候选人的面试
9. 8 相关的操作文件
9. 9 职位晋升案例
第10章 激励
10. 1 反激励的行为现家
10. 2 激励指南
lo. 3 常用的激励方式
10. 4 你的组织是否属于自我激励型
10. 5 维持长期而有效的激励
第11章 工作分析
11. 1 人力资源开发管理的基本任务
11. 2 什么是工作分析
11. 3 为何需要工作分析
11. 4 工作分析表
11.5 完成工作分拆表后的后续工作
第12章 培训
12. 1 培训是知识经济时代员工自我增值的主要方
法
12 .2 培训是学习型／教导型组织的发动机
12. 3 策办
12. 4 21世纪企业内部培训体系金字塔
12. 5 培训的指南
12. 6 规划
12. 7 培训的种类
12. 8 执行
13. 9 评估
第13章 组织的新陈代谢
13. 1 组织的新陈代谢指标
1362 新陈代谢率的模式
13. 3 配合短促的市场与产品周期的组织演变
13. 4 如何处理实际操作中面临的问题
第14章 员工发展
14. 1 企业能为员工提供哪些发展机会
14. 2 员工发展的相关事务流程
14. 3 谁应承担员工发展的最终责任
14. 4 职责与组织的修正
14. 5 要建设有吸引力的企业文化
14. 6 员工事业发展规划案例
第15章 中央人才库
15. 1 人才的4L与4C
15. 2 企业核心智力资本增长锭
15. 3 重新审视人才
15. 4 为何需要设立中央人才库
15. 5 中央人才库的组织图
15. 6 中央人才库主席. 各委员舍的职能
15. 7 企业中央人才库操作流程图
15. 8 人才的权利与义务
15. 9 相关的操作文件
第16章 加斑
16. 1 加班的代价
16. 2 加班费的支付类别
16. 3 加班的曲线模式
16. 4 加班的控制. 预防与加班成果审核
16. 5 用弹性工作制代替加班
第17章 纪律
17. 1 良好纪律带来的效益
17. 2 范围
17. 3 策略
17. 4 组织
17. 5 执行
17. 6 奖罚
17. 7 教育材料
17. 8 附件：违纪通告票
第18章 员工申诉
18. 1 安全闽门
18. 2 良好的申诉机制也是一种巨大的生产力
18. 3 申诉机制的功能
18. 4 申诉的程序
第19章 员工辅导
19. 1 辅导的含义. 地位
19. 2 员工辅导能够为企业带来巨大的量化效益与长
治久安
19. 3 组织与功能
19. 4 相关工作报告
附件
第20章 员工满意度调查
20. 1 向高效率的组织靠拢——员工满意度调查的
目的
20. 2 员工满意度调查规划
20. 3 员工满意度调查案例
20. 4 员工满意度调查的跟踪行动报告
第21章 员工福利
21. 1 制定福利政策的策略
21. 2 福利的种类
21. 3 实施的效果调查与福利计划修正
第22章 文化与康乐
22. 1 持续的生产力与创造力的来源
22. 2 经费来源
22. 3 种类
22. 4 活动的乐趣与效益
22. 5 活动指南
第23章 员工保健
23. 1 员工保健不良带来的巨大损失
23. 2 策略
23. 3 范围
23. 4 保健计划
23. 5 执行
23. 6 运作模式
23. 7 服务范围
23. 8 权限
23. 9 监察
23. 10 医护守则
23. 11 积累员工医疗保健的准确数据
23. 12 相关报告
23. 13 常见的不良保健个案
第24章 工业安全与职业卫生
24. 1 你愿意遵守法规还是付出灾难性的代价
24. 2 设立组织, 预防事故发生
24. 3 一般安卫项目
24. 4 安卫委员会绝不只是花钱单位
第25章 相关法律事务管理
25. 1 相关法律的识别. 更新与执法评审
25. 2 建立多渠道获取相关的法律信息
25. 3 常见的相关法律与法规
25. 4 违法案例研读与培训
25. 5 聘请企业的法律顾问
第26章 危机处理
26. 1 危机的种类
26. 2 危机处理的行政安排
26. 3 危机处理的具体指南
26. 4 危机处理的理念
26. 5 任命专业人员专责处理危机
第27章 知识产权的保护
27. 1 企业知识产权保护体系的实施过程
27. 2 企业的知识产权类别
27. 3 法律保障与企业内部的保护行动
第28章 人力资源管理的发展趋势
28. 1 新经济时代
28. 2 人力资源管理新模式
28. 3 新时代的人力资源管理主管角色
28. 4 其他相关情况的变迁
第29章 人力资源管理水平的评价
29. 1 人力资源管理的评级与状态
29. 2 人力资源管理水平的评价参考指标
第30章 接班人规划
30. 1 接班人规划的失败就是企业走向衰亡的开始
30. 2 接班人规划推行失败的常见原因
30. 3 建立接班人规划方案
30. 4 实务案例参考
第31章 知识管理
31. 1 知识管理与传统观念之间的冲突
31. 2 知识管理在全球企业的普及率
31. 3 知识管理的主要内容
31. 4 如何建立知识管理体系
第32章 人力资源常用英文术语
第33章 办公室管理
33. 1 新时代的办公室设计
33. 2 办公室的重要性
33. 3 管理功能范围
第34章 会议室管理
34. 1 会议. 会议室的相关概念
34. 2 会议室的两种类型及其选择
34. 3 封闭式会议室的使用与维护规则
34. 4 封闭式会议室的基本辅助设施
34. 5 会议室设备自助检查表
第35章 接待管理
35. 1 企业形象的第一线代表
35. 2 接待服务管理的基本要求
35. 3 接待服务常犯的错误
35. 4 避免接待服务失误的参考措施
第36章 清洁管理
36. 1 管理与运作模式
36. 2 执行与监察
36. 3 对违规行为的制裁
36. 4 提倡清洁日文化
第37章 保安管理
37. 1 保安参考指南
37. 2 保安范围规划
37. 3 如何管好保安工作
37. 4 保安主管的职责
37. 5 保安员的培训内容
37. 6 奖惩
第38章 宿舍管理
38. 1 管理模式
38. 2 服务项目
38. 3 管理要求
38. 4 工作守则
38. 5 员工监督
第39章 车队管理
39. 1 司机及车管人员守则
39. 2 设立交通通讯台
39. 3 车辆的维护
39. 4 综合检查
第40章 食堂管理
40. 1 管理模式
40. 2 建立标准体系并保证执行的质量
40. 3 人员招聘与培训
40. 4 食堂监督表
参考文献