现代市场营销学（第二版）

绪论
第一章市场与市场营销
第一节市场的概念
第二节市场营销职能
第三节营销观念
第四节营销要素与市场营销组合
思考题
案例“铁老大”怎么放下架子,变了?
第二章市场营销战略与管理过程
第一节企业经营战略
第二节市场营销战略规划
第三节市场营销管理过程
思考题
案例百事可乐的战略选择
第三章市场营销环境
第一节分析市场营销环境的目的
第二节宏观环境分析
第三节微观环境分析
思考题
案例彭尼公司的衰落与复兴
第四章消费者市场与生产者市场
第一节市场分类
第二节消费者市场
第三节生产者市场
思考题
案例多米尼公司的油井泵电动机市场
第五章市场调查与预测
第一节市场调查与预测概述
第二节市场调查的步骤和方法
第三节市场调查技术
第四节市场预测方法
思考题
案例Alma奶酪的广告效果调查
第六章竞争战略
第一节竞争者分析
第二节竞争战略的一般形式
第三节不同竞争地位企业的营销策略
思考题
案例百事可乐与可口可乐的较量
第七章市场细分与目标市场选择
第一节市场细分的依据和作用
第二节目标市场选择及其策略
第三节市场定位
思考题
案例天利公司的选择
第八章产品策略
第一节产品的整体概念
第二节产品生命周期理论及其应用
第三节产品组合
第四节新产品开发
第五节品牌和包装策略
思考题
案例“春都”的产品开发与创新
第九章定价策略
第一节影响价格决策的主要因素
第二节定价方法
第三节定价策略
第四节新产品定价与价格调整
思考题
案例爱多VCD的价格战
第十章分销渠道策略
第一节分销渠道的作用
第二节分销渠道结构与中间商类型
第三节分销渠道的选择
第四节分销渠道的管理
第五节实体分销决策
思考题
案例理胜公司分销渠道的选择
第十一章促销策略
第一节促销组合
第二节广告策略
第三节人员推销
思考题
案例“双鹿”电冰箱的广告策划
第十二章市场营销计划.组织与控制
第一节营销计划
第二节市场营销组织与计划的实施
第三节市销营销控制
思考题
案例日立公司1989年的营销计划
第十三章国际市场营销
第一节开拓国际市场
第二节评价国际市场营销环境
第三节国际市场进入决策
第四节国际市场营销组合决策
思考题
案例西尔斯的遭遇
第十四章服务营销
第一节服务和服务业
第二节服务的基本特征
第三节服务企业的营销策略
第四节生产厂商的服务策略
思考题
案例麦当劳的服务质量控制