译者序什么是NLP 1第一部分NLP的要素 13神经 19第1章思维模式 211.1思维模式中的偏好 221.2眼动 241.3思维中的微小差别 271.4操纵你的思维过程 291.5小结 34第2章世界的过滤器 382.1联合/抽离 402.2朝向/离开 422.3匹配/不匹配 432.4大组块/小组块 442.5过去/现在/未来 462.6活动/人物/物体/地点/时间 472.7内部/外部 472.8确信模式 482.9小结 50语言 53第3章丰富的交流 553.1特定感觉语言 583.2小结 63第4章准确问题 674.1懒惰的语言 684.2删除 714.3泛化 754.4歪曲 784.5操纵你的内部对话 814.6小结 83第5章隐喻—通往无意识心理的钥匙 875.1隐喻的结构 935.2通往创造性之门 955.3小结 97程式 101第6章模仿 1036.1策略 1066.2工作中的模仿 1086.3成功者的标志 1096.4小结 113第二部分NLP的应用 117第7章书写自己的生活脚本—优秀的信念 1237.1信念如何产生 1257.2信念如何影响你的生活 1277.3优秀的信念 1297.4巩固评价的信念 1477.5顾客关怀的核心信念 1497.6支持谈判的信念 1507.7小结 150第8章创造诱人的愿景—良好的目标 1548.1条件 1568.2组织目标 1688.3映像和目标 1698.4走顾客关怀之路 1728.5小结 174第9章形成信任的气氛—和谐 1789.1如何建立和保持和谐关系 1809.2和谐是产生影响的一种形式 1849.3谈判中的匹配和追随他人的价值观 1879.4全神贯注地倾听 1909.5小结 195第10章设身处地—知觉位置 19810.1不平衡的位置 20010.2每种位置分别应在何时采用 20210.3组织的表现 20510.4采取平衡的位置 20610.5摆脱情绪干扰 21010.6小结 211第11章开发你想要的资源—锚 21511.1让锚对你起作用 21811.2为自己锚定一个卓有成效的状态 21911.3为自己对别人产生的影响负责 22211.4转换状态 22611.5锚定“领悟” 22911.6小结 230第12章变化的逻辑水平 23412.1不同的水平 23612.2水平的影响 24112.3消极反应还是积极反应 24212.4达到个人一致性的步骤 24712.5小结 248第三部分工具栏 253第13章鉴别你偏好的思维模式 256第14章建设性地接受反馈 262第15章鉴别你的过滤器 265第16章写出你自己的隐喻 277第17章模仿一项技能 280第18章采纳一条优秀的信念,给自己新的选择 283第19章顾客关怀检查表 287第20章鉴别你的学习策略 289第21章划分目标的优先次序 294第22章鉴别妨碍你改变的绊脚石 297第23章表达你的真实映像 300第24章表达你的核心价值观 305第25章体验不同的知觉位置 308第26章利用知觉位置变得更果断 313附录思考题答案 316
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