零售学

　　译者前言市场经济高度发达的美国，零售业也极其繁荣。激烈的竞争与长期的实践，使零售商在日益成熟的同时，又锐意变革，不断创新。可以说，为了“把你口袋里的钱，放到我的口袋里”，零售商们费尽心机。一方面，新的零售形式不断出现，如邮购零售、电子化无店铺零售等，使人们可以在家中免受奔波之苦而坐享购物之乐；另一方面，传统的零售形式也进行着战略调整，并焕发了新的生机和活力，如国人比较熟悉的沃尔玛，在经营品种和店址选择方面都与以往有所不同。这些变化，也不同程度地影响着人们的消费方式。选择余地的增大、零售服务的改善，使购物者真正体验到上帝般的感受。而大型零售店多年来价格的极小变化，更使购物者明确知道价格变化的合理与否。我在佐治亚州雅典城住的时候，日用品一般在沃尔玛买，食品则在BILO或Kroger买，书和电话卡一般通过国际互联网买。虽然沃尔玛的店里摆满各种IP电话卡，但我还是会用几小时的时间在国际互联网上寻找一种更便宜的。在这种情况下，零售业从业者面临的压力无疑也比从前大了许多。若想在定位、定价、组织管理、地点选择、扩张战略等方面正确决策、灵活把握，除了要有深厚的专业知识做基础外，还要有审时度势的眼光和阅历。？？《零售学》一书通过10个模块、13个案例，对零售业的各个方面、各种形式进行了全方位的描述，概括了零售业近年来的研究进展，对各种零售形式在发展和扩张中遇到的问题和经验进行了总结，并对相关的管理理论进行了验证。作者希望通过其精选的案例，培养学生处理零售业从业者经常要面对的问题的能力。案例中涉及到的一些著名零售企业，如沃尔玛、汽车美容店、伊藤超市等在我国许多城市已有分店，邮购和网上购物也已经走入寻常百姓家，可以通过考察这些零售店和零售形式加深对零售业最新发展的理解。？？虽然科学的昌明促使零售业的发展不可限量，但是应该承认，与发达国家相比，我国的零售业还很不发达。这不仅表现在我国的零售企业在集团化、连锁化、国际化方面进展缓慢，还表现在一些新的零售形式，如电子购物、家庭邮购的发展还存在不少阻力。比如，货币的电子化结算依然是制约网上购物的一大障碍，邮购业的不规范也使得很多人不敢贸然使用这种方式。更有一些零售企业不能适应市场竞争，经营不善，濒临倒闭。知己知彼，才能百战不殆。学习和借鉴他国经验是顺势而行，增强自己的实力才是造势而为。培养并吸引更多的人才，改变我国零售业的现状，缩短我国零售业与国际水平的差距，使我国的零售业在变革的大潮中站稳脚跟，再造辉煌，已经成为消费者和业界人士共同的呼声，也是翻译这本书的初衷。？？本书的翻译得到了东北财经大学出版社国际合作部的大力支持，译者也就许多用法同许多旅美学人进行了多次讨论，在这里一并感谢。虽然译者尽了最大努力，但由于水平所限，仍难免有不当之处，还请读者提出宝贵意见。？オ？ 目录 译者前言？で把元つ？？1 定位 ？グ咐？1 哈尔斯百货公司案例2 卡特汽车集团？つ？？2 零售经济学？グ咐？3 斯戴普斯公司案例4 利嘉超市股份有限公司模块3 定价：零售定价的重新确定案例5 兰道斯百货公司模块4 组织：组织的管理案例6 伊藤超市模块5 不动产：选择零售地点案例7 菲林地下商店？グ咐？8 北山购物中心与南山购物中心模块6 扩张战略？グ咐？9 劳尔斯公司？つ？？7 国际扩张案例10 泰尔伯特公司？つ？？8 家庭购物：邮购业案例11 王码公司案例12 花萼与花冠公司？つ？？9 电子购物：电子化无店铺零售业的未来案例13 CUC国际公司：顾客利益模块10 结论：管理时代的零售业

暂缺《零售学》作者简介