消费者行为学

第1章概述
学习目标
1.1了解消费者行为的重要性
1.2消费者行为学的研究内容
1.3消费者行为学的研究方法
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
第2章消费者的决策
学习目标
2.1购买决策概述
2.2消费者的购买决策过程
2.3消费者的商店选择与品牌选择
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
第3章消费者购买行为分析
学习目标
3.1消费者购买行为理论
3.2消费者购买行为模式
3.3消费者购买行为类型与消费者卷入
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
第4章影响消费者行为的个人因素(上)
学习目标
4.1消费者的认知.情感和意志
4.2消费者的需求
4.3消费者的动机
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
第5章影响消费者行为的个人因素(中)
学习目标
5.1学习与消费者行为
5.2态度与消费者行为
5.3消费者的个性与消费者行为
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
第6章影响消费者行为的个人因素(下)
学习目标
6.1消费者的自我意识.生活方式与消费行为
6.2消费者的性别.年龄.职业与消费行为
6.4消费者的收入与消费行为
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
第7章环境因素与消费者行为(上)
学习目标
7.1社会文化与消费者行为
7.2社会阶层与消费者行为
7.3参照群体与消费者行为
7.4家庭与消费者行为
7.5社会流行与消费者行为
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
第8章环境因素与消费者行为(下)
学习目标
8.1购物环境与消费者行为
8.2情境因素与消费者行为
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
第9章营销因素与消费者行为(上)
学习目标
9.1市场细分.产品定位与消费者行为
9.2商品名称.商标.商品包装与消费者行为
9.3服务市场中的消费者行为
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
第10章营销因素与消费者行为(下)
学习目标
10.1营销沟通与消费者行为
10.2促销组合与消费者行为
10.3产品定价与消费者行为
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
附录自测题参考答案
主要参考文献