组织中的印象管理

定　价：¥20.00

作　者：	（美）保罗·罗森菲尔德（Paul Roseafeld），罗伯特·贾卡罗龙（Robert A.Giacalone），凯瑟琳·赖尔登（Catherine A.Riordan）著；李原译
出版社：	清华大学出版社
丛编项：	组织发展与创新译丛
标　签：	管理/沟通

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ISBN：	9787302053408	出版时间：	2002-05-01	包装：	胶版纸
开本：	21cm	页数：	302	字数：

内容简介

　　作为组织印象管理这个新兴领域中的第一本书，本书突出了在组织环境中，个体印象管理的基本特性，以及它们对于组织活动的意义和影响。其基本观点是：印象管理是组织生活中一个普遍存在的过程，也是一个必然存在的现象，每个人在工作中都会自觉或不自觉地运用它。在以不断变革为基调的当今社会中，组织和组织的个体如何建立、提高和保护自己的声誉，是组织取得成功不可或缺的条件之一！全书详细介绍了印象管理的各种技术和手段，同时，作者指出在印象管理行为方面存在着个体差异，而这种差异又是可以测量的。自我监控量表、社会称许行为均衡量表、自我呈现量表、组织情境中讨好行为量表，这些印象管理的测量工具，帮助我们从另一个角度来了解员工工作效率不佳或管理业绩不良的原因，并为读者提供了认识和了解自我印象管理特点和水平的机会。

作者简介

　　保罗·罗森菲尔德（（Paul Rosenfeld）是美国加利福尼亚州圣地亚哥市美国海军人事研究与发展中心从事人事研究工作的心理学家；罗伯特·贾卡罗龙（Robert A. Giacalone）是美国弗吉尼亚州里士满大学管理学副教授；凯瑟琳·赖尔登（Catherine A. Riordan）是美国密苏里-罗拉大学管理系主任和心理学教授。

图书目录

1绪论：组织中的印象管理1
乔布斯的变化：苹果电脑公司初期的印象管理1
组织中的印象管理：介绍5
什么是印象管理？6
历史背景：有关印象管理的一些比喻10
组织中的印象管理：从非主流
到主流的过程13
组织政治与印象管理18
什么时候使用印象管理？
为什么要使用印象管理？20
印象管理是好是坏？24
印象管理是否意味着我们是社会变色龙？26
是否每个人都使用印象管理？28
我们是否有意识地管理某些印象？30
印象管理是否真的有用？32
印象管理是否会影响印象管理者本身？32
结束语33
2讨好技术35
赢得朋友并影响他人35
讨好技术：概述37
讨好行为的分类型43
讨好者面对的两难困境56
冲破讨好者的困境：成功讨好的相关因素59
结束语61
3其他获得性印象管理技巧62
领袖力口才培训中的领袖62
自我宣传63
以身作则70
恳求72
间接印象管理73
声明77
非语言的印象管理79
结束语82
4保护性印象管理1：利用借口和辩解
来修复受损的形象83
发生在FoodLion超市中的危机控制84
危机境地85
补救技术87
合理化理由88
借口和辩解94
借口和辩解的分类96
借口和辩解：研究证据98
组织中的借口和辩解102
有效借口的特点104
结束语107
5保护性印象管理II：事先申明.自我设障
道歉和其他间接技巧109
走钢丝109
事先申明111
自我设障：在成功面前设置障碍114
道歉120
保护性印象管理的间接技术125
结束语128
6印象管理的测量129
不同的人采取不同的努力129
印象管理的测量132
印象管理测量的运用151
结束语165
7印象管理与人力资源管理166
对理想的素质进行管理166
为什么人力资源经理需要了解印象管理？168
印象管理与人力资源管理过程174
结束语207
8当前的.即将出现的和未来的印象
管理发展方向209
最后一幕209
印象管理在理论和研究方面的发展方向213
印象管理在应用和实践方面的未来方向217
结束语237
附录
印象管理的研究方法239
观察研究239
实验研究240
现场研究244
场景研究245
个体差异测量246
反应偏差247
当前的方法：自成体系的印象管理研究247
参考文献249