1
什么是绩效管理1
影响绩效管理引入的因素3
有关绩效管理的不同观点13
绩效管理:基本主题26
绩效管理实践:调查结果30
结论性评述:是否存在绩效管理37
2
组织的环境I:愿景. 使命与战略39
愿景. 使命与战略39
价值现47
组织的独有特征58
组织的利害关系人59
结论性评述61
3
组织的环境Ⅱ:绩效63
生产率64
从生产率到绩效73
组织绩效:一个多范畴的概念76
绩效衡量80
结论性评述85
4
个人绩效I:产出与结果87
绩效要求的表述:实践中出现的问题88
产出绩效:若干定义89
从设定目标的角度对绩效进行定义97
结论性评述115
5
个人绩效Ⅱ:行为与能力116
绩效是行为, 但并非所有的行为都是
绩效119
两种能力 competences与competencies
125
从行为角度表述绩效的要求134
结论性评述149
6
个人绩效Ⅲ:决定性因素151
绩效行为理论152
作为绩效决定因素的工作环境159
结论性评述173
7
考查与支持绩效175
基层管理者的角色定位176
绩效检查182
反馈186
结论性评述204
8
奖励绩效206
绩效工资207
绩效管理的公平性221
奖励不等于工资226
结论性评述231
9
绩效管理的开发与设计233
绩效管理的引入:进化与重复236
绩效管理系统的 短期 目的和 长期 目标254
绩效管理系统的设计258
结论性评述261
10
绩效管理的实施与运作263
以实验的形式实施绩效管理265
沟通269
绩效管理能否真正发挥作用273
对绩效管理系统的监督280
绩效管理对部门经理和雇员的影响284
结论性评述292
参考文献