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客户关系管理成功案例

客户关系管理成功案例

定　价：¥18.00

作　者：	杨德宏，李玲编著
出版社：	机械工业出版社
丛编项：	CRM成功系列
标　签：	客户关系

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ISBN：	9787111097709	出版时间：	2002-02-27	包装：	平装
开本：	20cm	页数：	248	字数：

内容简介

　　本书共例举了5个行业，如金融业、制造业、IT业、邮政及通信业和零售业共20多个案例。通过对这些案例的分析，有助于读者对CRM更深入的了解、认识项目及商家、成为企业选择解决方案的参考依据。本书详细介绍了成功实施CRM的企业经验和步骤，0以此为样例指导企业实施。

作者简介

暂缺《客户关系管理成功案例》作者简介

图书目录

第1章金融业
第2章制造业
第3章 IT业
第4章邮政及通信业
第5章零售业
附录

【媒体评论】

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