电子商务（第二版）

目录译者序前言作者简介第1章电子商务概述1.1引言 21.2什么是电子商务 31.2.1传统商务 41.2.2电子商务 81.2.3国际电子商务 121.3互联网和WWW 121.3.1互联网的起源 121.3.2互联网的新用途 131.3.3互联网的商业用途 141.3.4互联网的发展 141.3.5WWW的兴起 151.4经济因素和电子商务 181.4.1交易成本 181.4.2市场和等级制度 191.4.3电子商务的作用 201.5电子商务中的价值链 221.5.1战略业务单位的价值链 221.5.2行业价值链 241.5.3电子商务的作用 251.6小结 25关键术语 26复习题 27练习题 27参考文献 28第2章电子商务的基础设施2.1引言 322.2技术概况 322.3包交换网 332.3.1TCP/IP互联网协议 342.3.2其他的互联网协议 362.3.3互联网实用程序 382.3.4互联网的应用 402.4标记语言和WWW 442.4.1SGML.HTML和XML简介 442.4.2关于HTML的更多内容 472.5WWW客户机和服务器 532.5.1互联的文档 532.5.2WWW客户机/服务器体系结构 542.5.3WWW客户机/服务器通信 552.6互联网.内部网和外部网 582.6.1内部网 592.6.2外部网 602.7互联网接入的各种方案及其优缺点 632.7.1互联网接入概述 632.7.2优缺点 642.8小结 65关键术语 66复习题 69练习题 69参考文献 70第3章基于WWW的电子商务工具3.1引言 723.2WWW服务器的硬件及其性能评价 723.2.1制定共享主机.独立主机和自营主机决策 733.2.2WWW平台选择 763.2.3WWW服务器性能评价 783.3WWW服务器软件的功能 813.3.1核心功能 813.3.2网站管理 843.3.3应用构造 853.3.4动态内容 863.3.5网站开发 863.3.6电子商务 873.4WWW服务器软件和工具 873.4.1ApacheHTTPServer 893.4.2微软公司的InternetInformationServer 903.4.3网景公司的NetscapeEnterpriseServer 923.4.4了解WWW服务器软硬件信息 933.5其他WWW服务器工具 943.5.1网络门户 943.5.2搜索引擎 983.5.3智能代理 993.6小结 101关键术语 101复习题 103练习题 103参考文献 104第4章电子商务软件4.1引言 1064.2你需要哪种软件解决方案 1074.3网站的营销 1134.4主机租用服务 1144.4.1什么是主机租用 1164.4.2与独立主机和自营主机相比,共享主机的优点 1164.4.3共享主机的成本分析 1164.5基本功能软件包 1174.5.1主机租用基本服务 1174.5.2横幅广告交换网站 1194.5.3全服务的购物中心式主机共享 1194.5.4经营费用估算 1274.6中档软件包 1294.6.1INTERSHOPenfinity 1304.6.2WebsphereCommerceSuite 1314.6.3CommerceServer2000 1314.7面向大企业的企业级电子商务解决方案 1334.8小结 135关键术语 136复习题 136练习题 137参考文献 140第5章电子商务的安全威胁5.1引言 1425.2安全概述 1425.2.1计算机安全的分类 1445.2.2版权和知识产权 1445.2.3安全策略和综合安全 1445.3对知识产权的安全威胁 1475.3.1网上音乐 1475.3.2域名 1485.4对电子商务的安全威胁 1505.4.1对客户机的安全威胁 1505.4.2对通信信道的安全威胁 1585.4.3对服务器的安全威胁 1625.5计算机应急小组(CERT) 1675.6小结 168关键术语 168复习题 170练习题 170参考文献 170第6章电子商务安全措施的实施6.1引言 1746.2保护电子商务资产 1756.3保护知识产权和网上隐私 1766.3.1保护知识产权 1766.3.2保护隐私 1786.4保护客户机 1806.4.1监测活动内容 1806.4.2使用防病毒软件 1876.4.3召集计算机犯罪专家 1886.5保护电子商务的通道 1896.5.1交易的保密 1896.5.2保证交易的完整性：散列函数与数字签名 1976.5.3保证交易传输 1996.6保护商务服务器 2006.6.1访问控制和认证 2006.6.2操作系统控制 2026.6.3防火墙 2026.7小结 204关键术语 204复习题 206练习题 206参考文献 207第7章电子结算系统7.1引言 2107.2电子结算系统的基础 2117.3电子现金 2127.3.1持有电子现金：在线和离线现金 2147.3.2电子现金的优缺点 2147.3.3电子现金的工作原理 2167.3.4为电子现金提供安全保证 2167.3.5电子现金系统 2187.3.6忠诚与奖励活动 2247.4电子钱包 2277.4.1eWallet 2287.4.2MicrosoftPassport 2297.4.3W3C提出的标准 2307.4.4ECML标准 2327.5储值卡 2337.5.1什么是智能卡 2337.5.2Mondex智能卡 2347.6信用卡和签账卡 2357.6.1结算卡的优缺点 2367.6.2结算接受和处理 2367.6.3安全电子交易协议(SET) 2397.7小结 240关键术语 241复习题 242练习题 242参考文献 243第8章营销.销售和促销战略8.1引言 2468.2进行有效的WWW展示 2478.2.1确定WWW展示的目标 2478.2.2实现WWW展示的目标 2478.2.3让网站与众不同 2518.2.4满足网站访问者的需要 2528.2.5信任和忠诚 2538.2.6可用性测试 2548.3识别和送达消费者 2568.3.1WWW上沟通的性质 2578.3.2衡量网站广告的效果 2598.3.3WWW上新的营销方法 2598.3.4技术支持的关系管理 2608.4在WWW上创建和维系品牌 2628.4.1品牌的要素 2628.4.2感性的品牌创建和理性的品牌创建 2638.4.3许可营销策略 2648.4.4品牌延伸策略 2648.4.5关联营销策略 2658.4.6病毒营销策略 2668.4.7品牌整合策略 2668.4.8创建品牌的成本 2678.4.9网站命名的问题 2678.5WWW销售的业务模式 2688.5.1销售商品和服务 2688.5.2销售信息和其他数字内容 2708.5.3广告支持的模式 2718.5.4广告和订阅混合模式 2738.5.5交易费用模式 2748.6小结 275关键术语 275复习题 277练习题 277参考文献 277第9章采购与支持活动战略：从EDI到电子商务9.1引言 2829.2采购.物流和支持活动 2839.2.1采购活动 2839.2.2物流活动 2859.2.3支持活动 2859.2.4组织的网络模式 2869.3电子数据交换 2879.3.1早期的业务信息交换 2879.3.2广泛标准的出现 2889.3.3EDI的工作原理 2909.3.4增值网 2929.3.5互联网上的EDI 2959.4供应链管理 2979.4.1供应链中的价值创造 2979.4.2供应链中的技术 2989.5用于采购.后勤和支持活动的软件 3009.5.1企业资源规划软件 3009.5.2企业间商务软件 3009.5.3供应链管理软件 3019.6小结 301关键术语 302复习题 302练习题 303参考文献 303第10章网上拍卖.虚拟社区和网络门户战略10.1引言 30810.2拍卖的基础知识 30910.2.1拍卖的起源 30910.2.2英式拍卖 30910.2.3荷兰式拍卖 31010.2.4密封递价拍卖 31010.2.5双重拍卖 31110.3网上拍卖战略 31110.3.1普通消费品拍卖 31210.3.2特殊消费品拍卖 31610.3.3企业间的拍卖 31710.3.4与拍卖有关的服务 31910.3.5卖家出价拍卖和集体购买网站 32110.4虚拟社区战略 32210.4.1虚拟社区 32310.4.2早期的网上社区 32510.4.3网络门户战略 32510.5小结 326关键术语 327复习题 328练习题 328参考文献 329第11章电子商务环境：国际环境.法律环境.道德环境和税务环境11.1引言 33411.2电子商务的国际性 33411.2.1语言 33611.2.2文化 33811.2.3基础设施 34111.3电子商务的法律环境 34211.3.1国界和管辖权 34311.3.2互联网上的管辖权 34411.3.3电子商务中的合同和履行 34611.3.4网站的内容 34811.4电子商务的道德问题 35111.4.1诽谤 35111.4.2隐私权和责任 35211.5税务和电子商务 35211.5.1所得税 35311.5.2营业税 35311.6小结 355关键术语 356复习题 356练习题 357参考文献 357第12章电子商务规划：资源与实施12.1引言 36412.2规划电子商务项目 36512.2.1设定目标 36512.2.2将电子商务项目的目标与企业战略联系起来 36512.2.3网站开发战略 36912.2.4内部开发与外包 37012.2.5选择主机租用服务 37212.2.6实施部分外包的新方法 37412.3管理电子商务的实施 37512.3.1项目管理 37512.3.2配备人员 37612.3.3事后审计 37712.4小结 377关键术语 378复习题 379练习题 379参考文献 380