序
原序
第1部分在销售的五个要素上训练你的队伍
迷你课程1——IQ产品=声明十特征十利益十敲定
迷你课程2——“我”为什么要关注
迷你课程3——识别销售的五个步骤
迷你课程4——围绕五步骤进行你的销售展示
迷你课程5——态度对销售表现的影响
迷你课程6——注意：怎样取得一个良好的开端
迷你课程7——兴趣：怎样抓住它
迷你课程8——介绍：关于什么的
迷你课程9——欲望：在你的提议中融人情感的需要
迷你课程10——结束：获得承诺和订单
迷你课程11——通过堆积和连接谈话模式建立关系
第2部分提高团队销售有效性
迷你课程12——通过提高后的销售五步骤改进你的销售展示
迷你课程13——克服销售浮夸和消极模式
迷你课程14——运用销售漏斗保持销售的健康运行
迷你课程15——确定特征顾客与理解80／20法则
迷你课程16——描绘合格的可能购买者,促进销售增长
迷你课程17——克服“不”
迷你课程18－一处理异议,取得建设性成果
迷你课程l9－一每次购买交易中的四个内心决策
迷你课程20－一设计问题,找出不合格者
迷你课程21——对五个不同年龄段的销售
迷你课程22——满足不同性别需要的销售
迷你课程23－一一对一情景下对个人的销售
迷你课程24－一团体销售：团体介绍动力
迷你课程25——向不同文化背景的人销售
迷你课程26——通过独特销售特征／USF#1区分你的产品或服务
迷你课程27——通过独特服务特征（USF）＃2区分你的产品或服务
迷你课程28——向顾客介绍你的产品或服务如何胜过别人
迷你课程29——提高倾听技巧的七个步骤
迷你课程30——提高你的沟通效率：传送正确的信号
第3部分专业水准的销售技巧
迷你课程31——采用1／12／50法则,持续进行联系
迷你课程32——利用现有关系获得更多的生意
迷你课程33——从每位客户处获得推荐
迷你课程34——培养新的商机：BLEND模式
迷你课程35——交叉销售
迷你课程36——升级销售（UP-Selling）
迷你课程37——降级销售（Down－Selling）为顾客提供更好的服务
迷你课程38——确认你的目标充足环境（TRE）
迷你课程39——培养其他的目标充足环境
迷你课程40——顾客喜欢你或者离开你的原因
迷你课程41——通过提供可信赖C.A.R.E.建立持久的销售关系
迷你课程42——跟踪成功的三个关键
迷你课程43——建立品牌认知
迷你课程44——把名片作为第一号销售工具
迷你课程45——竞争分析：了解你的竞争对手
迷你课程46——在现有客户中培养支持者
迷你课程47——善用电话
迷你课程48——采取其他形式的技术提高销售效率
迷你课程49——运用多象限管理者体系提高时间管理效率
迷你课程50——运用数据库管理系统支持销售
迷你课程51——记录客户行为和状况
迷你课程52——成为一名专家
附录——专业销售技能自我评价目录
作者介绍
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