服务营销

定　价：¥23.00

ISBN：	9787801623829	出版时间：	2002-01-01	包装：	平装
开本：	21cm	页数：	371页	字数：

　　本书以通俗的语言、典型的案例，向读者介绍服务营销这一新型营销模式，并合我国实际，全面表述了服务营销作为独立思想体系的构架与核心理念等内容。

暂缺《服务营销》作者简介

第一章服务营销概述
第二章消费者服务购买行为
第三章服务市场细分与定位
第四章服务产品决策
第五章服务定价决策
第六章服务促销策略
第七章服务分销决策
第八章有形展示决策
第九章服务生产流程
第十章内部营销
第十一章服务质量管理
第十二章服务营销信息管理与形象管理
主要参考书目