现代商务活动的复杂多变，便得相互沟通、分享信息成为现代商人能否成功的关键因素，而且高质量的沟通还能解决文化差异带来的问题，实现不同组织之间的合用。本书介绍了现代社会商务海参动中沟通的各种形式，阐述商务发展的潮流和商务沟通的通用规则，可以帮助读者有针对性地思考现实在的问题，切实解决工作中的沟通障碍。《商务沟通：过程与结果》涉及现代社会商务活动中言语沟通和非言语沟通的各种形式，包括：写作的一般过程和基本框架，直接式信件、直接式备忘录、典型商务报告、正式报告、建议书的写作，演讲、求职、表达的技能，等等。为了在真实的背景下介绍沟通技能和方法，作者采访了众多著名公司的普遍雇员，通过他们的经历提出有用的建议。在商业社会中，首席执行官和总裁毕竟是凤毛麟角，他们看待和处理问题的角度和方法自有其独到之处，但并不是每个人都能拿来为已所用。与此相比，著名公司普遍雇员的经验和教训更具普遍性，也更有可比性和指导性。透过这些普遍雇员的经历可以发现，在任何组织中，能够敏锐洞察现实问题、准确把握沟通策略的雇员总能在各种场合随机应变，游刃有余。此外，书中还安排了大量的专栏、案例和范例，这些安排有助于读者了解商务发展的潮流和商务沟通的通用规则，有针对性地思考现实中存在的重要问题，切实解决工作中的沟通障碍。
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