知识管理与创新

第一章知识经济时代的企业管理
第一节21世纪：知识经济的时代
一.迎接知识经济时代
二.知识
三.知识经济
四.知识经济时代的特征
第二节知识经济与管理变革
一.知识经济对现代企业管理的影响
二.企业管理发展的新趋势
第三节新经济时代的新管理方法
一.知识型企业
二.知识型企业的特征
三.新经济时代的新管理方法
附录一知识经济中的知识型组织展望
附录二知识经济与知识管理
第二章知识管理：第五代管理的中心
第一节什么是知识管理
一.第五代管理
二.知识管理的基本历史回顾
三.知识管理的基本内涵
第二节新管理模式：知识管理新在哪
一.知识管理的基本特征
二.知识管理的主要内容
三.人力资源管理是知识管理的核心
四.知识管理技术
第三节知识管理的实施和评估
一.知识管理的客观必然性
二.知识管理的目标与作用
三.知识管理的实施
四.知识管理的评估
五.知识管理战略
附录一知识管理：企业竞争力之源
附录二知识管理与知识企业的管理
第三章信息化：知识管理的基石
第一节知识管理与信息管理
一.知识管理是信息管理的高档标签吗?
二.CIO与CKO之争
附录一信息管理与知识管理
附录二知识主管的职责和作用
第二节企业信息化
一.企业的信息
二.为什么要信息化
三.企业信息化是什么：泡沫还是救命草?
四.企业信息化要“化”什么
五.十大要点：信息化成功的关键
六.四大经验：企业信息化的启示
附录一安然破产事件的“信息化”泡沫
附录二企业如何通过信息化获得知识竞争优势
第四章知识管理的实践
第一节知识管理的实践原则及项目
一.知识管理实践中的相互作用因素
二.知识管理的实践方法
三.知识管理的实践指导原则
四.知识管理实践中的项目
五.成功知识管理项目的特征和促使因素
六.知识管理项目的实施过程
附录一知识管理实践的成功者和失败者
附录二知识管理最佳实践的标准
第二节实践中的知识管理
一.电子商务与知识管理
二.知识管理的网络实用操作
附录一房地产企业的知识管理与网络应用
附录二未来军队的知识管理
附录三个人知识管理的原则
第五章知识创新与国家创新系统
第一节知识创新
一.知识创新是什么
二.知识创新的特征
三.知识转化与创新的模式
四.知识创新的实施
五.知识创新为企业带来什么
六.企业知识创新的主要内容
附录知识创新的本质
第二节国家创新系统
一.国家创新系统概念的形成
二.国家层次上的知识管理
三.国家创新系统的特征与组成
四.我国国家创新系统的现状与问题
五.我国国家创新系统的发展趋势
附录一创新与国家创新体系
附录二国家创新体系有三大突破
第六章知识网络与知识型组织
第一节知识共享与知识网络
一.硅谷为什么不能复制
二.个人学习与组织学习
三.知识整合.知识联盟和知识联网
四.建立企业知识网络
五.企业内部知识管理的原则与实施
附录一知识共享——从个人到集体
附录二知识管理中的人际关系
第二节知识型组织的管理
一.商业生态系统——正式组织结构的兴起
二.信息企业的组织结构
三.知识管理的组织构架与知识型组织模型
四.学习型组织
附录一学习型组织的内涵与构建
附录二企业的生命在于学习
第七章知识经济时代的管理新思维与新模式
第一节新时代的管理新思维
一.传统管理的七大错误
二.管理是一门艺术
三.市场份额思维已经过时
四.资源决定一切
附录影响企业家的管理新理念
第二节企业的新管理模式
一.虚拟组织
二.知识营销
三.复杂性管理模式
四.超常规组织
五.个性化公司
附录高科技时代来临与西方管理模式的蜕变
第八章知识管理技术与工具
第一节知识管理工具简介
一.人工智能与专家系统
二.神经网络和模糊系统
三.知识仓库
四.知识管理技术的人性化
附录知识共享工具帮助提高电信公司新产品开发效率
第二节知识管理软件及解决方案简介
一.知识管理平台软件KMP1.0
二.KnowledgeCenter简介
三.东方之星EOL系统
四.个人知识管理软件工具
五.Lotus公司的知识管理解决方案
六.ASL信息与知识管理解决方案
第九章社会热点与知识管理
第一节9.11事件与知识管理
一.数据备份相当重要,知识管理不容忽视
二.Oracle称数据库不健全导致9.11事件
三.统一编码的ID制度
四.以硬件保护数据
五.企业信息安全何时真正解决
第二节中国“入世”与知识管理
一.入世的权力与义务
二.入世与知识产权保护
三.入世与企业竞争力
第十章进入知识经济时代的中国企业管理
第一节中国企业管理面临的挑战
一.中国企业面临的机会
二.中国企业面临的挑战
三.中国企业管理需要学习与创新
第二节影响中国企业的十大管理实践
一.核心竞争力
二.战略联盟
三.收购和兼并
四.创新
五.业务流程重组
六.信息技术改变管理
七.品牌
八.渠道建设
九.顾客满意度
十.全面质量管理
第三节影响中国企业未来的十大管理理念
一.走向全球化
二.驾驭电子商务
三.客户关系管理
四.供应链管理
五.知识管理
六.精益企业
七.开发服务业务
八.公司治理结构
九.发展领导力
十.管理变革
主要参考文献