第一部分:购物小常识
第一章:询问
第二章:讨价还价
第三章:投诉
第四章:说明要求
第五章:退换商品
第六章:付款
第二部分:购物
第七章:购买食品
第八章:购买衣物
第九章:购买鞋、帽等
第十章:购买布料
第十一章:购买玩具和文具
第十二章:购买花卉
第十三章:购买皮具
第十四章:购买珠宝首饰
第十五章:购买日用化妆品
第十六章:购买工艺品
第十七章:购买家用电器
第十八章:购买药品、水晶及玻璃制品
第十九章:购买五金、钟表及眼镜
第二十章:购买家具和餐具
第二十一章:购买图书、报刊杂志
第二十二章:购买办公用品
第二十三章:购习摄影器材
第二十四章;购买娱乐用品
第二十五章:购买汽车
第二十六章:购买免税商品
附录
主要参考文献
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