现代物流管理实务与案例

第一章现代物流成为第三利润源
第一节新环境与新需求
第二节供应链管理成为战略利器
第三节物流成为第三利润源
第二章发展中的现代物流
第一节现代物流的演进
一.现代物流的界定
二.物流发展为经营战略
三.物流的未来
第二节物流的维度分析
一.物流的三要素
二.物流的范畴
三.物流的类型
第三节现代物流的作业
一.运输
二.存货
三.仓储.材料搬运和包装
四.网络设置
五.信息
六.未来的物流
第四节本章案例
第三章通过物流获得差异化服务
第一节顾客服务定义
一.何谓顾客服务
二.顾客服务要素
三.战略性顾客服务
四.顾客服务是导致物流成本的重要基础
第二节物流基本顾客服务
一.可得性
二.作业完成
三.可靠性
第三节创造竞争优势的物流服务
一.以顾客为核心的服务
二.以促销为核心的服务
三.以制造为核心的服务
四.以时间为核心的服务
五.基本服务
第四节如何保证竞争优势的物流服务水平
一.确定物流服务水平
二.物流服务项目与内容
三.确定服务水平要注意的问题
四.物流服务中的问题及对策
第五节本章案例
一.成本一效益
二.市场进人
三.市场扩张
四.市场创新
五.总结
第四章通过物流获得成本领先
第一节总成本观念
一.总成本
二.物流成本的冰山
第二节物流作业成本分析
一.为什么要计算物流成本
二.计算成本目的
三.制定统一的计算标准
四.物流成本分析
五.基于作业的成本分析
第三节物流成本优势策略
一.用成本管理物流
二.成本控制技术
三.压缩物流成本
四.从总成本角度考虑物流战略
第二节本章案例
第五章构筑物流战略
第一节物流战略的观念
一.局部与整体的关系
二.物流的战略地位
三.概念性观念
四.物流的二重性
五.物流战略评价的难度
第二节第三方物流战略
一.物流企业与第三方物流
二.第三方物流战略内涵
三.第三方物流的作用
四.构筑第三方物流战略
第三节及时物流战略
一.及时制的原理与目标
二.实施JIT管理的主要技术方法
三.JIT与传统库存管理方法的比较
四.及时物流
五.上游厂商对企业的实物供应
六.企业对下游经销商及顾客的及时制服务
七.案例分析：美国福特汽车公司的及时制
第四节一体化物流战略
第五节全球化物流战略
一.全球化物流战略目标
二.全球化物流的有利条件
三.全球化物流的局限性
第六节本章案例
一.传统方式
二.热线卡车
三.快速反应
第六章物流系统
第一节物流与物流系统
一.物流系统
二.物流系统五大目标
第二节物流系统的边界范围
一.物流系统与生产界面
二.物流系统与销售的界面
三.销售物流合理化
第三节物流系统的内部构成要素
一.物流系统构成要素
二.相互联系的系统
三.物流系统与环境
第四节物流系统价值工程
一.价值工程的思想方法
二.物流价值工程的一般工作程序
三.价值流设计要点
四.价值流再设计
第七章物流系统设计
第一节系统分析
第二节物流系统分析
一.物流系统的分析技术
三.物流系统分析步骤
第三节物流系统设计
一.仓库系统的设计
二.运输系统设计
三.库存成本
第四节库存系统设计
一.存货分类方法
二.不同库存管理方法的主要区别
三.合理库存量的确定和管理
四.建立库存模型
第五节配送系统的设计
一.配送模式定位
二.规划配送作业流程
第六节系统标准化
一.物流标准化基本原则
二.物流标准化方法
第七节设计方案实施与评价
一.系统实施
二.系统评价
第八章物流管理信息系统
第一节信息与物流系统
一.物流信息
二.物流系统对信息的要求
第二节管理信息系统
一.初识管理信息系统
二.物流信息系统
三.物流系统信息处理
第三节几种典型物流信息系统
一.决策支持系统
二.运输信息系统
三.库存信息系统
四.配送信息系统
五.订单处理系统
第四节信息技术在物流系统中的运用
一.网络.通信技术
二.EDI（电子数据交换）
三.人工智能/专家系统
四.条形码与POS系统
第五节本章案例
一.概述
二.解决问题的途径
三.效果
第九章物流系统技术
第一节库存控制技术
一.库存控制目标
二.ABC分析法
三.记录的准确性
四.零库存
五.准时制库存
六.看板
第二节配送控制技术
一.集装运输
二.合理运输
三.线性规划运输法
四.网络分析方法
第三节生产控制技术
一.MRP
二.物料需求计划II
三.配送资源计划（DRP）
第十章供应链一体化
第一节风起云涌的供应链再造
第二节供应链管理在我国
第三节如何实施供应链管理
一.分析企业当前所处的供应链
二.供应链的比较
三.再造供应链
四.供应商的考察与评估
五.结成供应链战略联盟
六.建立供应链物流信息系统
七.供应链管理开始运转
八.供应链的物流绩效评估
第四节本章案例
第十一章合理化物流——连锁致胜的关键所在
第一节合理化物流与连锁
一.物流与连锁的关系
二.合理化物流是以连锁经营成败的关键
第二节实现合理化物流的几种模式
一.物流服务
二.总成本的概念
三.合理化物流的模式
第三节本章案例