ISO9001：2000物业管理应用与实施教程

定　价：¥60.00

作　者：	杨永华编著
出版社：	广东经济出版社
丛编项：	现代企业管理标准认证实施教程丛书
标　签：	物业管理

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ISBN：	9787806771037	出版时间：	2002-01-01	包装：	平装
开本：	26cm	页数：	448页	字数：

内容简介

　　本书针对物业管理实施2000版ISO 9001的难点，分析了实施中容易遇到的问题和应该采取的方案，并附有成功获证企业的参考案例。

作者简介

暂缺《ISO9001：2000物业管理应用与实施教程》作者简介

图书目录

前言
第一章物业管理概论
第二章物业管理的法律法规
第三章服务特性与服务规范
第四章住宅小区的物业管理
第五章写字楼的物业管理
第六章商场商厦的物业管理
第七章其他类型的物业管理
第八章我国物业管理的现状
第九章国际质量体系认证的发展动态
第十章物业管理公司质量手册的编写
第十一章物业管理公司程序文件的编写
第十二章物业管理作业规程的实用案例
第十三章物业管理质量体系的理解重点
第十四章物业管理的管理评审
第十五章物业管理实用表格
附录
附录一、物业管理的法律法规
附录二、ISO9001：2000质量管理体系——要求
参考书目