前言
第一章本书特点
错误的统计方法
你能否在国际互联网上胜出？
21世纪规则：不要循规蹈矩
这不是一本……书
几点说明
第二章顾客分级与"忠诚"计划
如望顾客忠实,自身首先忠实
对所有的顾客是否给予同等奖励？
奖品应有多样性
用哪种信用卡？
营销的新面孔
聪明的持续推销
忠诚计划须知
第三章如何写作商业信函
实验的危险
另一种选择
早上好,约翰！
俄罗斯轮盘赌
高调开头
开头怎么写？
三个要点
开门见山
咄咄逼人的态度注定失败吗？
被人忽略的轻便武器：标点符号
从小处着眼
技术建议,不是脑筋急转弯
第四章电话推销：如何通过电话开展销售
主要的还是次要的？留住老客户还是争取新客户？
奇妙的联姻
"今天过得好吗？"
摩天大楼的顶层
推销技术的基本法则同样适用于此
电话推销是"提醒广告"
电话推销也是自弹自唱的媒体
既有客户电话推销的基本法则
潜在客户电话推销的基本法则
电话推销脚本样板
第五章通过高效目录广告提供大量信息
短篇高效法则一
短篇高效法则二
来自不同目录广告的样例
短篇写作须知
因地制宜
谁是作者
出处暗示了用途
他是谁？她是谁？他们是谁？
间问自己："谁是我的顾客？这个顾客又因为
什么会买我的产品呢？
你会因为什么买摇椅？
货比货
"堆肥罐"
你会买哪个堆肥罐？
"我们"和"你"的区别
为什么不试试？
只提"你们",不提"我们"--同样有效力？
一个极好的例子
是我们,是你,还是大家？
"咝咝声"和"牛排"
"咝咝声"告诉顾客产品的作用
鸢尾花花盆
床上用品
结语
第六章撰写目录杂志广告--需要技巧但不难
半壁江山--标题与封面
"诱饵"
如何震撼读者？
获得最大读者反应的方法
目录广告杂志成功三要素
第七章筹划因特网上的目录广告
艰难的网上冲浪
你是个网盲？麻烦了！
为什么忽视网络的独特优势？
传统的印刷目录能不能搬上网络？
"乘风"风筝产品目录
互动协议
及时更新！来者留名！
抓住他们！然后展示你的口才吧！
网上冲浪的个人经历--感到振奋……又遭到挫败
麦哲伦网络目录广告导航--来访的客人究竟会付多少钱
这疏忽也许不是广告商造成的吧？不是广告商造成的,
那又怎么样？
量体裁衣
第八章在因特网上做广告（包括提高网站访问量的三大
法则）
谨慎对待调查研究
来看几个预测吧：
看到路标了吗？
来者何人？
上网者／访问者之差别
提高网站访问量的法则
第九章让豆腐块广告收到超值回报
小广告有用吗？当然有用……只要遵守了三项法则,就能
做到"小广告,大效益".
三条法则
旅游英寸广告
贵重物品能做英寸广告吗？
销售服务类英寸广告
地方小不是借口
第十章有效的插页广告法则
风格独特：
插页广告成功的第一法则
插页广告成功的第二法则
范例
但是,如果是这样呢……
插页广告成功的第三法则
广告禁忌
插页广告成功的第四法则
典型版面大小
插页广告成功的第五法则
插页广告成功的第六法则
广告不要过于整洁
第十一章有效的分类广告
分类类别
分类广告第一法则
记住你的处境
分类广告的第二法则
谁给你的印象最深？
分类广告的第三法则
完整的解释二真实意图被扭曲
对媒体形式进行研究
第十二章有效的黄页广告
黄页广告的三个基本法则
第一法则
第二法则
第三法则
最为"纵向"的媒体
用词尽量准确有力,避免中性
虽说不是主流媒体,但却还是很有用的
小幅广告如何在竞争中生存？
第十三章怎样利用广告单进行推销
虽说不是主流媒体,但却还是很有用的
广告单的封面起着决定性的作用
让收件人把广告单打开
选用一步式还是两步式？广告单的三个法则
一步式的另一些法则
广告单对于"形象广告"有用吗？
几个注意点：
请记住：您的广告单有正反两面.
可信度越高越有效
第十四章电视直销和电视广告
电视直销
制作上的主要区别
如何设计一则电视直销广告
不要无节制地使用"超一流"这样的词汇
还有一些小诀窍
获得反应的关键因素
广告中的信息
成功广告的关键
多长的广告.多大的强度
三重式广告片
什么能卖,什么不能卖
例外情况
既不是QVC,也不是家庭购物网
两步式的信息
几则基本要求
寻找一条金光大道
第十五章有效广播广告的简易法则
明确性比文字的工整更为重要
广播稿写作的几条原则
运用多声部以防"耳劳"
危险因素：追求诙谐效果而产生歧义
你会这么写吗？
哪一个更好些呢？
同样的广告,不同的长度
与广告商讨价还价
第十六章针对老年人的营销
用词恰当
关于交流的几个基本法则
激发老年人作书面回应或拨打电话
依靠陈旧的但可靠的诱因
群体的分化要求我们试验.试验.再试验！
我们也应该学一学常规的手法
第十七章后续邮件广告法
在低价位基础上进行交易和联系
"感谢"信的价值所在
避免"消费者懊悔情绪"
信用卡后续邮件的大量涌入
敏锐的销售眼光
后续邮件广告带来的无限商机
后续邮件广告第一法则
这只是发动机,并不是真正的油料
后续邮件广告的第二法则：不要过于自我标榜
后续邮件广告的第三法则
过于自夸的害处
讨好你的客户
第十八章如何运用证词
在广播媒体中如何使用证词
可信性是打开怀疑之门的钥匙：一个具有魔力的
词--"因为……"
能免费时为什么要花钱呢？
用户证词的两个主要来源
哪些事情不能做
能带来积极回应的问题
怎样才算是有效的证词？
如何避免虚张声势
如何取得你想派用场的特定证词
有水分的证词
证词的第一法则
有嚼头的内容
证词的第二法则
要推销书籍吗？不要让读者一无所知.
证词的第三法则
因为对我有用,所以对你也有用
如果我是读者而不是作者会怎么办……
第十九章有效筹资
传统方式过时了
过去的救急药失效了
成功的故事胜出之地
简单的信能起作用吗？
你找到了多少个错误？
"小团体"的长处和短处
筹资的一条小法则
问题是否发挥了激励作用？
提高回信法则在此的应用
勇往直前
第二十章怎样设计回函格式（订单格式）
预定表的头两条法则
合法还是欺骗？决定权在你手中
预订单不要连篇累牍
设计回函的第三条法则
键盘腹泻似地喋喋不休
简单的解决办法
突出正面
预订单的第四法则
回函设计第五法则
募捐筹款的回函设计
结语
第二十一章期待更多回复吗？告诉他们怎么做,或间他们
一个问题
自说自话做不成买卖
瞄准目标上方一脱靶
一些较好的例子
过分强调身份一少得可怜的回复
镜中是谁？
问我一个问题……吸引我的注意力
你和读者之间是什么关系？
他们能回答你的问题吗？
咄咄逼人的问题开始"流行"！
为什么不试试？
第二十二章自动强效法
试用一些,增加一些
第二十三章加强反应的技巧集锦--录以备忘
分析：为什么这样做会更好些？
录以备忘
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