营销心理学

　　本书是教育部高职高专规划教材，是根据《高职高专教育市场营销专业人才培养目标及基本规格》编写的。本书为适应高职高专教学的特殊要求，尝试在以下两方面进行突破和创新：一是在研究内容上，实现"三个突破"：从对一般消费者心理的研究，转变为对顾客购买心理的研究；从单一对营销对象心理的研究，拓展为对营销对象与主体两方面心理的研究；从一般消费心理的研究，深入到对营销业务环节与过程中特殊交易心理的研究。这样，实现了从一般本科开设的消费者心理学研究，转变为更加直接和专门性的营销心理学的研究，这就较好地适应了高职高专教学中课时少、实用性和针对性强的特殊要求。二是在教材编写模式与方法上，进行"三个创新"：打破一贯到底的单一叙述型教材模式，建立包括学习目标、知识要点、小结、复习思考题、阅读资料、案例分析和实践练习等多元教材模式；尽可能地对理论知识简述、精写，压缩篇幅；注重实例介绍、案例分析，特别是学生直接动脑、动手的实践训练。这样，就会更好地适应教师少讲、精讲，学生多参与、多训练的新的高职高专教学模式。本书分为三篇，第一篇研究营销对象――顾客的一般心理特点（包括个体心理、角色心理和消费心理）；第二篇研究在营销过程中，营销行为对顾客的心理影响（包括人员推销、柜台销售、服务、商品、营销场景、广告与企业形象与顾客心理）；第三篇研究营销人员自身在营销中的心理特点与规律（包括营销人员的业务心理和管理心理）。本书可供高职、高专及成人院校市场营销专业使用、经管类其他专业选用，也可作为市场营销相关从业人员的参考用书。

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