序言
第一章开场白话术
如何唤起客户的好奇心?
“年资”推销话术
如何激发顾客的兴趣?
真诚地关心顾客
接近客户的技巧
如何引发一个有趣的话题?
空前绝后的开场白
寻找共同的话题
如何与顾客取得共识?
我是来推销钞票的
心怀感激法
假设问句法
如何打消顾客的疑惑?
同理心话术
建立顾客对你产品的期待心理
如何吸引客户的注意力?
第二章约访话术
如何与决策者预约?
客户是需要教育的
二选一法则
如何与名人约访?
口香糖战术
第三章自我介绍话术
我们很骄傲地为市民服务了27年
预先框示法
戏说自己的姓名
谈论出生地
给对方带来什么好处
坦言自己的私生活
第四章产品介绍话术
差异化介绍
有创意的产品介绍话术
什么是产品介绍的AIDA理论?
如何借势推销?
为顾客着想
创造客户的信心
第五章成交话术
如何利用环境来推销?
“微软”提醒法
金币推销话术
定义不一样,结果也就不一样
创造需求
有时沉默才是最棒的话术
您认为它值多少钱它就值多少钱
向顾客提供个人保证
拥有……话术
当……话术
你会感觉到……话术
房产销售话术
让客户了解未来社会的发展趋势
红灯止步
“7+1”推销话术
如何运用激将法?
推销有时也是一种演戏
贩卖顾客所能得到的优点
一定要顾客明白你所销售的产品是物超所值的
如何推销自己?
物以稀为贵
捆绑式销售
限时推销
奥城良治说服话术
世界上最动听的语言——赞美
如何把3件礼服卖给乡下老先生?
唤起客户爱的需要
如何抓住客户的目光?
设法打一个形象的比喻
攻心为上
如何说服家庭主妇?
倾听也是一种动听的语言
讲故事
魔法销售
逆向推销话术
推销需要“道具”吗?
小狗策略
分化瓦解策略
三年之约
白开水成交话术
开支票
卖牛排,卖的是“滋滋”声
什么是世界上最美妙的字眼?
如何推销价值百万美元的飞机?
书店买不到
婚姻说服法
塑造顾客的责任心
互补成交法
“嘶嘶”撕钞票说服话术
每一个顶尖推销员都要有一颗感恩的心
第六章处理反对意见话术
不要太在意顾客的反对意见
让我考虑考虑
对比推销话术
乔·吉拉德如何卖汽车?
我没有带钱来
如何运用引语处理反对意见?
如何应付顾客的问价?
找一个挡箭牌
我代表的是客户
处理“考虑看看”反对意见话术
如何处理价格异议?
客户说“没钱”,怎么办?
您考虑好了吗?
如何对付“我还要考虑考虑”?
这对你没什么妨碍
让顾客明白不决定购买将会犯一个愚蠢的错误
我做错了什么吗?
贵有因便宜也有理
如何卖出百万保单?
如何把保单卖给夫妻?
创造美好愿景
如何处理“太贵了”的反对意见?
如何处理“身体很好,不用保险”的反对意见?
如何应对“我没钱,付不起保险费”?
第七章问对问题话术
关怀式销售
如何问二选一的问题?
四个问题成交法
假设成交问问题法
说故事成交法
说服的最高境界是问问题
我会更加努力
平台成交法
循序渐进话术
如何让顾客不断地点头?
从小交易到大交易
假如我的服务不适合你,就完全免费
如何让顾客主动来购买?
如何推广课程?
幽默成交法
如何让顾客为你转介绍?
假如我付你一万元,你能吃一只蟑螂吗?
如何卖房子?
第八章电话行销话术
以电话调查的方式来推销
电话服务
如何利用电话催款?
如何用电话约定拜访的时间?
传递给顾客坚定的信念
如何塑造产品的价值?
如何使用合一架构?
与守门员做朋友
每通电话都要有足够的信息
后记
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