营销学精要

译者前言
序盲
第一部分营销世界
第1章营销概述
1.1什么是营销
1.2营销管理哲学
1.3营销概念的实施
1.4营销过程
1.5为什么学习营销
1.6回顾
第2章营销环境与营销伦理
2.1外部营销环境
2.2社会因素
2.3人口统计因素
2.4不断发展的种族市场
2.5经济因素
2.6技术和资源因素
2.7政治和法律因素
2.8竞争因素
2.9商务中的伦理行为
2.10企业的社会责任
2.11回顾
第3章培养全球观念
3.1全球营销的回报
3.2跨国公司
3.3全球营销人员面临的外部环境
3.4单独企业的全球营销
3.5全球营销组合
3.6回顾
第一部分批评性思考案例
胡特有限公司
第二部分营销机会分析
第4章消费者决策
4.1了解消费者行为的重要性
4.2消费者决策过程
4.3消费者购买类型与消费者参与
4.4影响消费者购买决策的个人因素
4.5影响消费者购买决策的社会因素
4.6回顾
第5章产业营销
5.1什么是产业营销
5.2国际互联网上的产业营销
5.3关系营销与战略同盟
5.4产业顾客的主要类型
5.5标准产业分类系统
5.6产业市场与消费者市场
5.7产业用品的类型
5.8产业购买行为
5.9回顾
第6章市场细分与选择目标市场
6.1市场细分
6.2市场细分的重要性
6.3成功细分的标准
6.4消费者市场细分的依据
6.5产业市场细分的依据
6.6市场细分的步骤
6.7选择目标市场的策略
6.8定位
6.9市场细分与选择目标市场的全球性问题
6.10回顾
第7章决策支持系统和营销调查
7.1营销决策支持系统
7.2营销数据库和微观营销
7.3营销调查的作用
7.4营销调查行动的步骤
7.5基于扫描仪的调查
7.6什么时候应该进行营销调查
7.7回顾
第8章利用竞争情报创造竞争优势
8.1竞争优势
8.2竞争情报
8.3内部竞争情报的来源
8.4非以计算机为基础的竞争情报的外部来源
8.5利用国际互联网和数据库收集竞争情报
8.6工业间谍
8.7回顾
第二部分批评性思考案例
隆·约翰银器公司对开车购物的顾客实行的调研
第三部分产品与分销决策
第9章产品与服务
9.1什么是产品
9.2消费品的种类
9.3服务
9.4产品项目.产品线和产品组合
9.5晶牌决策
9.6包装
9.7产品保证
9.8回顾
第10章产品的开发与管理
10.1新产品的种类
10.2新产品开发过程
10.3产品生命周期
10.4新产品的传播
10.5回顾
第11章营销渠道与物理分销
11.1营销渠道与物理分销
11.2营销渠道的功能
11.3渠道结构
11.4其他渠道
11.5渠道的战略决策
11.6全球营销渠道
11.7物理分销的重要性
11.8物理分销成本和服务的平衡
11.9物理分销的子系统
11.10服务的物理分销
11.11物理分销的趋势
11.12回顾
第12章零售与批发
12.1零售的作用
12.2零售商分类
12.3零售商的主要类型
12.4无店铺零售
12.5特许经营
12.6零售营销战略
12.7零售业发展新趋势
12.8中间批发商
12.9回顾
第三部分批评性思考案例
吉列剃须刀系列
第四部分综合营销沟通与定价
第13章营销沟通与人员推销
13.1营销组合中促销的作用
13.2促销组合
13.3营销沟通
13.4整合营销沟通
13.5促销的目标和任务
13.6促销目标与AIDA概念
13.7AIDA与促销组合
13.8影响促销组合的因素
13.9人员推销
13.10销售过程中的步骤
13.11销售管理
13.12回顾
第14章广告.营业推广以及公共关系
14.1广告的效应
14.2广告的主要类型
14.3制定广告宣传的步骤
14.4营业推广
14.5公共关系
14.6回顾
第15章国际互联网上的营销
http：//lamb.swcollege.com／
第16章定价
16.1价格的重要性
16.2定价目标
16.3价格的需求决定因素
16.4价格的成本决定因素
16.5决定价格的其他因素
16.6怎样为产品定价
16.7定价中的法律和伦理问题
16.8微调基本价格的措施
16.9回顾
第四部分批评性思考案例
威尔格林公司
附录
营销事业
术语汇编
国际互联网索引