六大电子商务发展战略

目录译者序推荐序前言第1章导言 11.1目标 21.2本书结构 2第2章因特网电子商务的主要特征 52.1电子商务—定义和市场 62.2商用因特网 112.2.1在线/即时/24小时服务 172.2.2普遍性 182.2.3全球化 192.2.4本地化 222.2.5数字化 232.2.6多媒体 242.2.7互动性 252.2.8一对一 262.2.9网络效应和网络的外部性 272.2.10整合性 282.2.11企业内部因特网.企业间因特网和公众网 302.3建立资产创造客户收益 312.3.1成本基础：更低的交易成本和更高的价格 332.3.2产品上市时间 352.3.3品牌形象 352.3.4市场份额和市场进入 362.3.5客户导向 382.3.6质量 402.3.7客户忠诚度和转换成本 402.3.8功能整合 422.3.9网络整合 422.3.10革新导向—新产品和服务 432.3.11革新定位—新商业模式 452.4小结 45第3章电子商务的商业模式 473.1价值链分析和商业模式结构 493.2现有商业模式 533.2.1电子商店 543.2.2电子采购 553.2.3电子购物中心 553.2.4电子拍卖 573.2.5虚拟社区 583.2.6合作平台 593.2.7第三方交易场所 593.2.8价值链整合商 613.2.9价值链服务提供商 613.2.10信息中介.信托和其他服务 623.3分类 633.4演变趋势 653.5小结 68第4章B2B电子商务案例 714.1对于所选案例的介绍及评论 724.2MarShallIndustries：一种带有附加值的新型渠道 754.2.1业务 754.2.2客户 754.2.3产品和服务 764.2.4竞争 784.2.5营销战略 784.2.6总结—营销模式 794.3联邦快递：从物流供应服务到综合性的电子商务服务 804.3.1业务 804.3.2产品及服务 804.3.3客户 824.3.4竞争 824.3.5营销战略 844.3.6总结—营销模式 844.4Industry.Net：因特网行业交易场所的开路先锋 854.4.1业务 854.4.2产品和服务 874.4.3客户和收益 874.4.4竞争 884.4.5营销战略 904.4.6总结—营销模式 914.5亚马逊联盟书店及优势项目：开放价值链 924.5.1业务 934.5.2产品和服务 944.5.3客户 954.5.4竞争 984.5.5营销战略 994.5.6总结—营销模式 1004.6CitiusBelgium：从EDI到因特网交易场所 1014.6.1业务—客户—竞争 1024.6.2营销战略 1124.6.3市场结构 1154.6.4总结—营销模式 1194.7Tradezone：第三方市场访问的因特网 1204.7.1业务—客户—竞争 1214.7.2营销战略 1264.7.3营销结构 1314.7.4总结—营销模式 1354.7.5附言 1354.8全球管理网络/行业合作系统：设计及制造中的合作与交易 1364.8.1业务—客户—竞争 1364.8.2营销战略 1494.8.3营销结构 1514.8.4总结—营销模式 1534.9Infomar：重新组织基于拍卖的市场 1544.9.1业务—客户—竞争 1544.9.2营销战略 1634.9.3营销结构 1664.9.4总结—营销模式 1694.10小结 170第5章市场和竞争 1715.1行业结构 1735.1.1行业竞争 1735.1.2供应商的力量 1795.1.3客户力量 1805.1.4新的进入者 1815.1.5替代者 1835.1.6一般竞争战略 1845.1.7总结—行业结构 1875.2交易成本 1885.2.1介绍 1885.2.2Citius 1905.2.3Tradezone 1915.2.4GEN 1925.2.5Infomar 1945.2.6再访频率 1955.3内部和外部业务组织 1965.3.1内部业务组织 1975.3.2外部组织—取消中介 1985.3.3外部组织—价值网络和动态市场 2025.4小结 205第6章营销战略和方案 2076.1传统的B2B营销 2086.2细分和定位 2116.3产品和服务 2206.4分销 2216.5营销传播 2246.5.1传播目标 2266.5.2目标受众和接受过程 2276.5.3传播渠道和促销组合 2326.6一对一营销 2376.6.1介绍 2376.6.2一对一营销的应用 2396.6.3定价和一对一营销 2416.6.4一对一营销战略评估 2426.7小结 242第7章B2B电子商务发展方向 2457.1重要假设和战略发展 2467.1.1市场调研质量 2477.1.2技术动态性和电子商务的成长 2507.1.3面向数字经济的全球法律框架 2557.1.4战略开发—战略契合点 2597.2B2B电子商务的未来发展方案 2667.2.1价值网络和动态市场中的竞争与合作 2707.2.2靠信息繁荣 3117.2.3合并B2B和B2C电子商务 3347.2.4新技术.新商业模式.新策略.新规则 3507.3小结 3587.3.1假设 3597.3.2主要结论总结 360注释 365参考文献 387