物业管理操作制度范例

第1编物业企业内部管理制度
第一章岗位职责制度
第一节管理部门岗位职责
总经理岗位职责
副总经理岗位职责
管理处经理岗位职责
管理处主任岗位职责
管理处副主任岗位职责
管理处主任助理岗位职责
管理处业务人员岗位职责
小区管理员岗位职责
值班主管岗位职责
总值班员岗位职责
前台值班调度人员岗位职责
大堂值班岗位职责
资料统计员岗位职责
管理处电脑信息员岗位职责
管理处行政副主任岗位职责
管理处行政事务部部长岗位职责
管理处行政办事员岗位职责
管理处行政督察员岗位职责
第二节办公室行政岗位职责制度
办公室主任岗位职责
办公室秘书岗位职责
管理处档案资料部部长岗位职责
电脑资料员岗位职责
管理处档案资料员岗位职责
法律咨询工作人员岗位职责
综合部部长岗位职责
综合事务部部长岗位职责
综合部门主管岗位职责
电话通讯部门主管岗位职责
管理处人事.后勤主管岗位职责
行政总务办事员岗位职责
供应计划员岗位职责
管理处采购员岗位职责
管理处仓管员岗位职责
管理处职工食堂工作人员岗位职责
管理处司机岗位职责
后勤司机岗位职责
打字.复印员岗位职责
便民服务人员岗位职责
家政部部长岗位职责
第三节财务管理岗位职责
管理处财务部部长岗位职责
会计人员岗位职责
财务部主管会计岗位职责
管理处会计员岗位职责
管理处出纳员岗位职责
管理处收款员岗位职责
管理处财务内勤人员岗位职责
第四节房屋管理岗位职责
物业管理部部长岗位职责
房屋管理室主管岗位职责
房屋管理员岗位职责
大厦经租员岗位职责
监控员岗位职责
二次装修地盘管理员岗位职责
楼管员岗位职责
专职户管员岗位职责
第五节治安管理岗位职责
保安部经理岗位职责
管理处治安部经理岗位职责
管理处保安部部长岗位职责
保安部副部长岗位职责
保安队队长岗位职责
治安队长岗位职责
保安班长岗位职责
保安员职责
管理处保安员岗位职责
住宅小区保安员岗位职责
大厦保安员岗位职责
道闸岗保安员岗位职责
保安巡逻员岗位职责
管理处治安联防大队队长岗位职责
管理处应急分队队员岗位职责
第六节消防管理岗位职责
消防主管岗位职责
小区(大厦)义务消防队长岗位职责
消防兼职干部职责
消防班长职责
管理处消防队员职责
义务消防队员职责
消防中心值班员职责
管理处各级人员在火灾扑救中的主要职责
消防演习各级指挥员职责
第七节车辆管理岗位职责
车辆管理负责人岗位职责
住宅区车管班长岗位职责
高级车辆管理员岗位职责
管理处车辆管理员岗位职责
住宅区交通.车辆管理员岗位职责
小区出入口车辆管理员岗位职责
车场管理员岗位职责
管理处车辆保管员岗位职责
单车(摩托车)保管员岗位职责
管理处洗车服务人员岗位职责
第八节保洁管理岗位职责
环境管理部经理岗位职责
环卫部部长岗位职责
保洁绿化部部长岗位职责
小区保洁部部长岗位职责
管理处保洁队队长岗位职责
大厦清洁班班长岗位职责
清洁工岗位职责
小区清洁队保洁员岗位职责
管理处保洁员岗位职责
管理处楼内保洁员岗位职责
管理处楼外保洁员岗位职责
小区清洁车司机岗位职责
第九节绿化管理岗位职责
绿化部部长岗位职责
绿化队队长岗位职责
管理处绿化人员岗位职责
管理处绿化班长岗位职责
管理处园艺工程师岗位职责
园艺工岗位职责
绿化工岗位职责
第十节机电设备管理岗位职责
工程部经理岗位职责
工程维修部部长岗位职责
管理处技术部部长岗位职责
各技术专业主管岗位职责
电梯部部长岗位职责
主管工程师岗位职责
物业管理处自控工程师职责
维修工程师职责
技术部给排水主管工程师职责
电梯部主管工程师岗位职责
技术部机电主管工程师职责
技术部智能化主管工程师职责
工程部职员岗位职责
设备管理员(巡检.维修)职责
维修工岗位职责
运行工岗位职责
机电管理员职责
电工岗位职责
水工岗位职责
电梯(操作)工岗位职责
电梯部维修工岗位职责
第十一节社区文化管理人员岗位职责
管理处社区文化部部长岗位职责
社区文化部工作人员职责
管理处社区文化部文体干事岗位职责
管理处社区文化部宣传干事岗位职责
管理处社区文化部美工岗位职责
运动中心经理岗位职责
娱乐活动室管理员岗位职责
游泳池主管职责
游泳池救生员岗位职责
第二章部门职责制度
第一节物业公司部门职责制度
物业公司办公室的职责范围
物业公司开发部的职责范围
物业公司发展部的职责范围
物业公司公共关系部的职责范围
物业公司经营服务部的职责范围
物业公司工程部的职责范围
物业公司财务部的职责范围
第二节管理处部门职责制度
管理处的职责范围
住宅区管理处的职责范围
管理处工程维修部工作职责
管理处技术部工作职责
管理处社区文化部工作职责
治安消防部职责范围
保卫部职责
物业管理处治安部职责
环卫部门职能制度
第三章公司内部日常管理制度
第一节综合管理制度
管理处工作制度
屋村管理处工作制度
管理处员工文明服务制度
管理处廉洁制度
工作场所卫生管理制度
管理处值班管理制度
管理处值班管理程序
交接班制度
管理处部门月计划及月总结工作规程
物业管理评审规程
不合格纠正和预防规程
物业管理大检查规程
物业管理罚则
全面质量管理实施办法
质量记录管理规程
内部质量审核程序
第二节办公管理制度
员工办公制度
文明办公制度
办公室值班制度
办公设备使用管理规定
传真.打字.复印制度
公文管理规定
印章使用管理制度
档案管理细则
礼仪接待管理制度
接待来宾工作标准
第三节人事管理制度
物业管理人员守则
管理处用工辞工规定
员工岗位资格审查培训制度
管理处员工培训制度
员工培训管理程序
员工考核制度
量化考核管理规定
管理处考勤制度
奖惩条例
奖金发放办法
有关人事变动规定
第四节财务管理制度
物业财务管理规定
管理处财务管理制度
管理处财务管理及会计核算制度
财务核算程序
住宅区经费管理制度
管理处财务管理公开监管理制度
收费运作程序
大厦费用分摊及缴交管理规定
第五节后勤管理制度
车辆运输管理制度
管理处物资管理制度
器材管理规定
工作服管理办法
饭堂管理规定
员工宿舍管理细则
员工宿舍评比制度
第2编物业前期管理制度
第四章物业委托管理制度
第一节规章制度
物业委托管理制度
商品房委托管理制度
物业委托代管规定
私房委托管理规定
委托管理维修制度
第二节操作规程
物业委托管理细则
物业管理招标程序
物业管理投标程序
第五章物业接管验收制度
第一节规章制度
小区(大厦)接管验收准备制度
物业验收管理制度
管理处物业接管验收规定
工程完善和工程遗留问题处理规定
第二节操作规程
小区(大厦)房屋接管验收标准
小区(大厦)公共设施验收标准
物业接管验收程序
物业验收与接管流程
小区(大厦)接管验收程序
第六章物业入伙制度
第一节规章制度
业主(用户)入住前筹备制度
管理处物业入伙管理制度
入伙程序指南
商务公寓入伙指南
第二节操作规程
业主(住户)入住手续办理程序
写字楼／商场入住手续办理规程
写字楼／商场住宅入住手续办理规程(续)
商业网点入伙程序
物业交付程序
第3编房屋设备管理制度
第七章装修管理制度
第一节规章制度
小区业主(住户)装修管理规定
住宅装修管理制度
大厦室内装修管理规定
装修工程人员管理制度
装修人员管理规定
二次装修消防审核及施工管理制度
二次装修监理制度
住宅装修验收及违章处理规定
第二节操作规程
住宅装修管理程序
住户装修管理流程
装修申报程序
装修工程队管理规程
二次装修作业程序
装修过程监管事项
室内装修程序
商务公寓装修程序指南
装修验收程序
装修档案建立流程
第八章房屋日常管理制度
第一节规章制度
楼宇管理规定
楼宇维修.装修及保养规定
住宅区房屋管理室工作制度
住宅区楼宇天台管理规定
住宅区非住宅用房管理规定
住宅区出租房管理规定
出租屋及暂住人员管理规定
空置物业管理规程
综合楼宇本体管理制度
商住楼管理规定
商业楼宇管理规定
大厦楼宇.设施维修和管理规定
工业厂房和仓库内部管理
工业厂房和仓库公用部位管理规定
酒店客房.楼层安全管理制度
酒店长包房安全管理制度
第二节操作规程
建筑物维护管理规程
房屋及公用设施维修养护质量标准
土建工程维修质量标准
铝合金门窗维修质量标准
房屋租赁管理规程
第九章机电设备管理制度
第一节规章制度
公用设施管理制度
设施设备日常保养规定
设备安全运行制度
设备运行记录管理制度
水电机械设备维修保养制度
电力系统维修管理制度
供电系统管理规范
配电房管理制度
配电房管理规定
机电设备维修养护质量标准
设备管理值班制度
设备管理交接班制度
设备管理报告制度
电梯保养管理与维护制度
电梯维修.保养操作制度
电梯运行管理规定
电梯使用管理规定
电梯维修保养工作细则
管理处电梯值班检查制度
住宅区电梯使用管理规定
空调系统工作制度
空调机房管理制度
空调设备巡查制度
空调技术员当值制度
给排水管理制度
给水系统管理与维修制度
消防设施器材管理制度
电信及闭路电视使用管理规定
智能化设施使用管理规定
锅炉系统工作制度
第二节操作规程
设备管理每日工作流程
设备故障.事故处理程序
公用设施改造及维护维修工作程序
设备大修改造管理程序
维修电工操作规程
供电管理程序
停送电程序规定
电工安全技术操作规程
电梯安全操作规程
电梯运行操作规程
电梯日运行规程
电梯运行检查规程
电梯紧急故障处理规程
中央空调系统维护管理规程
空调设备维护保养规程
供水管理程序
管理处闭路监视系统操作规程
室内安防报警系统及远程抄表系统保养规程
锅炉操作规程
第4编物业安全管理制度
第十章治安保卫制度
第一节规章制度
管理处治安部工作制度
保安员管理制度
保安员的权限规定
保安员值班制度
保安员交接班制度
治安巡回检查制度
管理处治安巡逻制度
治安防范规则
住宅区安全保卫规则
住宅区治安管理制度
窃盗防范制度
防盗工作日常管理制度
暂住人员管理制度
小区出入管理规定
住宅区物品搬出管理规定
监控系统使用管理规定
对讲机使用管理制度
治安管理专项基金管理制度
治安基金管理规定和奖励办法
保安员仪容仪表规定
保安员培训规定
保安员训练考核标准
保安服务过程检验制度
保安员奖罚细则
第二节操作规程
治安管理程序
住宅区治安联防大队治安执勤程序
住宅区治安联防大队治安情况处置方法
保安自动巡更系统操作规程
巡逻岗保安工作规程
大厦大堂保安工作规程
第十一章车辆管理制度
第一节规章制度
住宅区车辆.停车场管理规定
住宅区交通管理制度
停车场管理制度
停车场管理规定
智能车场管理制度
停车场服务管理规定
业主(住户)停车管理规定
非机动车辆管理规定
摩托车.自行车保管规定
住宅区管理处交通管理员上岗守则
车辆管理员纪律
车辆管理员职业道德规范
第二节操作规程
停车管理程序
道口岗工作规程
车辆被盗.被损坏的处理程序
停车场管理程序
车辆管理系统保养规程
车辆管理系统操作规程
第十二章消防管理制度
第一节规章制度
安全防火管理规定
防火检查制度
防火安全检查制度
临时动火作业安全规定
重点部位临时动火作业安全规定
动火审批制度
临时动火作业申请表
消防设备管理制度
消防设施.安全标识管理规定
管理处消防器材管理制度
管理处消防器材责任制
区域防火责任制度
火警及消防管理制度
消防控制中心管理制度
义务消防员岗位职责
日常消防管理制度
第二节操作规程
物业消防管理规程
花园小区消防管理程序
火警.火灾应急处理程序
小区灭火方案
消防设备安全操作规程
管理处火灾报警控制系统保养规程
第5编物业环境管理制度
第十三章物业绿化管理制度
第一节规章制度
管理处绿化工作制度
园林绿化管理规定
小区绿化管理规定
厦村绿化管理规定
(厦村)管理处绿化养护工作制度
住宅楼绿化检查制度
绿化管理考核标准
绿化美化达标要求
绿化工管理规定
第二节操作规程
绿化管理规程
绿化日常养护方法和要求
花卉栽培作业程序
树木整形修剪作业程序
植物补栽补种作业程序
植物浇水补种作业程序
植物中耕除草作业程序
绿化防风雨作业程序
第十四章物业清洁管理制度
第一节规章制度
管理处清洁管理制度
住宅区清洁卫生管理规定
清洁保养岗位责任制
侏洁队管理规定
清洁工管理规定
清洁保养检查监督制度
楼管员卫生检查监督制度
卫生清洁达标要求
清洁保洁考核标准
第二节操作规程
物业管理清洁保障运作规范
清洁卫生管理程序
住宅楼日常清洁方法及程序
大厦大堂的清洁保养规程
清洁工工作程序
清洁委托处理规程
垃圾收集处理规程
楼道清洁作业程序
玻璃门.窗.镜面清洁作业程序
停车场的清洁作业程序
办公楼宇的清洁作业程序
大厦楼层的清洁作业程序
第6编业主用户服务制度
第十五章社区文化管理制度
第一节规章制度
社区文化管理制度
社区文化活动工作制度
社区文化活动管理规定
(屋村)社区文化活动制度
重大参观考察活动规定
文化娱乐场所管理规定
社区网球场管理规定
游泳池管理规定
社区刊物管理制度
屋村报刊编辑.印刷.发行规定
第二节操作规程
花园小区社区文化管理规程
管理处社区文化活动管理规程
游泳池服务程序
健身房服务程序
球类及棋牌服务程序
第十六章配套服务管理制度
第一节规章制度
管理处便民服务制度
全面便民服务规范
便民活动管理规定
委托服务管理制度
有偿便民服务项目一览表
便民服务项目一览
屋村服务项目收费标准
商业网点管理制度
商铺管理规定
餐饮服务管理制度
幼儿园安全管理制度
医务室门诊服务管理制度
出诊服务管理制度
电话通讯管理制度
电视设施管理制度
信件收发管理制度
第二节操作规程
便民服务工作程序
小区生活服务规程
各种大型会议服务程序
第十七章业主用户管理制度
第一节规章制度
管理处接待来访投诉工作制度
用户投诉处理制度
业主投诉处理和分析制度
业主意见调查和回访制度
管理处接待来访投诉定期回访制度
回访工作制度
住宅区管理处回访制度
第二节操作规程
提供给业主(客户)文件控制规程
业主请求处理程序
访问客户工作程序
业主违例事件处理程序
业主(客户)意见调查和分析规程
业主(客户)投诉处理与分析规程
发现住户受伤或生病处理规程